為有效整治旅游行業(yè)突出亂象，切實規(guī)范旅游市場秩序，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，維護游客合法權(quán)益，8月26日上午，太原市小店區(qū)文旅局組織召開小店區(qū)整治旅游行業(yè)導游亂象、強制消費等問題專項行動推進會，為全區(qū)旅游市場健康發(fā)展按下“規(guī)范鍵”。旅行社企業(yè)負責人、導游代表、各街鄉(xiāng)相關(guān)負責人及局屬相關(guān)科室工作人員等約300人參會，有效凝聚多方合力，構(gòu)建起“齊抓共管、協(xié)同共治”的旅游市場整治工作格局。

　　會議緊扣整治核心高效推進，通報今年以來旅游行業(yè)投訴舉報案件情況，直指部分旅行社在業(yè)務(wù)開展中存在的不規(guī)范問題；傳達《太原市旅行社、分社及導游“紅黑榜”制度（試行）》文件精神，詳細解讀該制度的評定標準、公示機制及獎懲措施，為行業(yè)經(jīng)營劃定“紅線”與“底線”；4家旅行社負責人圍繞落實整治要求、加強導游培訓、規(guī)范服務(wù)流程等作出承諾；會議還邀請?zhí)形幕袌鼍C合行政執(zhí)法隊旅游投訴科負責人李雪輝針對旅行社和導游如何進行旅游服務(wù)質(zhì)量提升做了細致的培訓，指導企業(yè)規(guī)范管理；同時對投訴集中、問題突出的29家重點旅行社開展專項約談，逐一明確整改要求、時限與責任，確保問題整改落細落實。

　　會議同步提出嚴格要求，一是聚焦突出問題整治，堅持問題導向，常態(tài)化維護游客權(quán)益，將整治成效轉(zhuǎn)化為惠民成果；二是壓實企業(yè)主體責任，開展全鏈條監(jiān)管，通過“雙隨機、一公開”對重點區(qū)域及投訴集中企業(yè)實施“靶向式”精準監(jiān)管；三是強化輿論監(jiān)督，支持媒體依法監(jiān)督，引導從業(yè)人員樹立正確職業(yè)觀；四是引導游客警惕“不合理低價游”，選擇正規(guī)旅行社、簽訂規(guī)范合同，提升自我保護意識。

　　下一步，小店區(qū)文旅局將以此次培訓為重要抓手，持續(xù)深化專項整治，進一步加大執(zhí)法檢查力度，不定期對旅游市場開展明察暗訪，對查實的違法違規(guī)行為堅決依法從嚴處罰，絕不姑息遷就；同時，持續(xù)完善“紅黑榜”制度應(yīng)用機制，以剛性約束倒逼行業(yè)規(guī)范經(jīng)營，全力營造安全、文明、有序的旅游環(huán)境，助力全區(qū)旅游業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。（圖源：小店區(qū)融媒體中心）

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