中宏網(wǎng)訊 自項(xiàng)目“服務(wù)官”制度開展一年多以來，鄭州經(jīng)開區(qū)建設(shè)局切實(shí)以項(xiàng)目為中心，實(shí)施“包政策指導(dǎo)、包問題解決、包手續(xù)幫（代）辦”的“三包”服務(wù)，不斷簡化審批流程，提高審批效率，受到了辦事企業(yè)的好評。為進(jìn)一步提升工程項(xiàng)目審批服務(wù)水平，優(yōu)化營商環(huán)境，該局扛穩(wěn)黨建責(zé)任，拓展服務(wù)事項(xiàng)，破解實(shí)際難題，推進(jìn)項(xiàng)目“服務(wù)官”進(jìn)入2.0時(shí)代。

黨建引領(lǐng)夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)

強(qiáng)化紀(jì)檢聯(lián)動(dòng)，做好服務(wù)監(jiān)督。一方面，暢通企業(yè)項(xiàng)目的投訴渠道，持續(xù)發(fā)揮好“整治群眾身邊不正之風(fēng)”的工作力量，強(qiáng)化對項(xiàng)目“服務(wù)官”的監(jiān)督，嚴(yán)格約束項(xiàng)目“服務(wù)官”在服務(wù)過程的言行，避免出現(xiàn)“借服務(wù)之名行破壞營商環(huán)境之事”。另一方面，與紀(jì)檢監(jiān)察部門對接，組成工程項(xiàng)目審批紀(jì)檢專線，項(xiàng)目“服務(wù)官”接收審批服務(wù)全鏈條審批事項(xiàng)上的違紀(jì)線索，并將線索第一時(shí)間轉(zhuǎn)至紀(jì)檢監(jiān)察部門，對違法違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)懲不貸。

增強(qiáng)服務(wù)意識。以中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)為契機(jī)，通過觀看廉政教育警示片、集中學(xué)習(xí)等方式開展項(xiàng)目“服務(wù)官”廉政教育和培訓(xùn)工作，強(qiáng)化自身的服務(wù)意識和責(zé)任意識。

補(bǔ)強(qiáng)先鋒力量，筑牢戰(zhàn)斗堡壘。今年，該局抽調(diào)優(yōu)秀黨員骨干力量，在綜合服務(wù)、融資幫輔、現(xiàn)場指導(dǎo)上各安排一人組建“三對一服務(wù)隊(duì)”和黨員先鋒隊(duì)，對項(xiàng)目手續(xù)辦理、融資協(xié)調(diào)、工程建設(shè)等事項(xiàng)全程幫輔，對有開工、竣工等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的項(xiàng)目和事項(xiàng)集中力量強(qiáng)化服務(wù)。

提質(zhì)增效擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面

在業(yè)務(wù)上，將工程項(xiàng)目審批服務(wù)延伸至不動(dòng)產(chǎn)測繪、首次登記、商品房預(yù)售、工程建設(shè)資金融資、建設(shè)勞務(wù)用工等，做到企業(yè)有需求，服務(wù)就有回應(yīng)。今年以來，除在工程項(xiàng)目審批上做好服務(wù)外，項(xiàng)目“服務(wù)官”還幫助企業(yè)開展政銀企對接、施工安全指導(dǎo)、測繪服務(wù)等事項(xiàng)50余次，有效幫助企業(yè)建設(shè)、經(jīng)營和發(fā)展。

在受眾群體上，將服務(wù)覆蓋面從項(xiàng)目企業(yè)擴(kuò)展至項(xiàng)目相關(guān)群眾，如對房地產(chǎn)項(xiàng)目，除做好施工、竣工驗(yàn)收等建設(shè)手續(xù)外，積極做好竣工后的不動(dòng)產(chǎn)辦證等服務(wù)，助力項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)交房即發(fā)證，特別是對有入學(xué)需求的項(xiàng)目小區(qū)，開辟綠色通道并開展延時(shí)服務(wù)為群眾開展辦證服務(wù)。今年4月，組織驗(yàn)收專項(xiàng)服務(wù)小組為中建元熙府項(xiàng)目開展“驗(yàn)收＋不動(dòng)產(chǎn)辦證”服務(wù)，在完成“高品質(zhì)交付＋發(fā)證”的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)目從拿地、建設(shè)到竣工驗(yàn)收、交付辦證，總歷時(shí)不到兩年半時(shí)間，比原計(jì)劃建設(shè)周期節(jié)約時(shí)間90天，項(xiàng)目全流程審批用時(shí)10天，遠(yuǎn)少于既定審批時(shí)限，不僅較大節(jié)約了企業(yè)成本，更是惠及相關(guān)群眾。

有的放矢提高服務(wù)精準(zhǔn)度

定期開展反饋和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和短板，針對問題優(yōu)化措施、完善機(jī)制，真正做到“讓項(xiàng)目說了算、按項(xiàng)目說的辦”。今年3月份，該局組織召開企業(yè)座談會議，詳細(xì)了解項(xiàng)目在工程建設(shè)方面存在的問題，收集相關(guān)意見、建議40余條，全面了解工程項(xiàng)目方面的難點(diǎn)、堵點(diǎn)。針對反饋較多的開工問題，該局進(jìn)一步優(yōu)化事前服務(wù)，在全面實(shí)施分階段辦理施工許可的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新“開工聯(lián)系函”機(jī)制，企業(yè)憑聯(lián)系函可先行開展基坑開挖等事項(xiàng)。對重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目開展“一日辦”，實(shí)現(xiàn)施工審批“不過夜”，1個(gè)工作日完成中歐班列（鄭州）多式聯(lián)運(yùn)智慧集散分撥中心一期項(xiàng)目及二期等重點(diǎn)項(xiàng)目施工許可的審批，保障了項(xiàng)目取得專項(xiàng)資金并實(shí)現(xiàn)盡快開工。

“下一步，我們將持續(xù)以做好服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，以科技賦能帶動(dòng)服務(wù)提升，將Deepseek等主流軟件接入智能咨詢服務(wù)模塊，加快工程建設(shè)項(xiàng)目審批轉(zhuǎn)向‘AI+’新階段，實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理從‘人工主導(dǎo)’向‘智能輔助’轉(zhuǎn)型?！苯?jīng)開區(qū)建設(shè)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

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