中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古12月22日電 孿井灘生態(tài)移民示范區(qū)行政審批和政務服務局以“民需有人問、民事有人管、民困有人幫、民憂有人解”為目標，堅持構(gòu)建既有“智”又有“質(zhì)”，既有“效”又有“優(yōu)”，既有“溫”又有“情”的“六有”服務模式，不斷優(yōu)化窗口服務、提升服務質(zhì)量，讓群眾感到溫暖、看到變化、得到實惠。

　　數(shù)字賦能讓政務服務既有“智”又有“質(zhì)”。行政審批和政務服務局聚焦數(shù)字政府建設(shè)，強化“數(shù)字思維”，以“跑最少的路、花最少的時間、交最少的材料”為工作目標，將涉及各部門的數(shù)據(jù)進行梳理整合，打破信息孤島，讓辦事企業(yè)群眾通過一個平臺辦理多項業(yè)務，同時著力推進不見面審批，真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)高效賦能為企業(yè)群眾帶來便利；嚴格落實公共數(shù)據(jù)共享“三清單”管理機制，推動數(shù)據(jù)供需精準對接，加強數(shù)據(jù)共享平臺使用管理，確保用戶角色、密碼設(shè)置、操作流程等規(guī)范安全。

　　窗口優(yōu)化讓政務服務既有“效”又有“優(yōu)”。行政審批和政務服務局聚焦辦事企業(yè)群眾多元化、個性化、便捷化服務需求，全面推進“一件事、一個窗、一次辦”，從企業(yè)群眾視角出發(fā)，將需要多個部門辦理或跨層級辦理，關(guān)聯(lián)性強、辦理量大、辦理時間相對集中的多個事項集成辦理，為企業(yè)群眾提供152項“一件事一次辦”“一類事一站辦”服務；明確“一件事一次辦”牽頭部門、配合部門各自職責，重構(gòu)跨部門辦理業(yè)務流程，優(yōu)化前后置環(huán)節(jié)，推動申請表單多表合一、線上一網(wǎng)申請、材料一次提交，強化線上線下聯(lián)動，大幅壓減辦理時長和辦事成本，讓群眾既體驗政務服務的“速度”，又感受政務服務的“溫度”。2024年以來，辦理業(yè)務“一件事一次辦”17723件。

　　服務升級讓政務服務既有“溫”又有“情”。行政審批和政務服務局以在群眾“最盼”上見真情、在群眾“最急”上動真招、在群眾“最難”上下真功為出發(fā)點，致力于從細節(jié)入手，完善各類配套服務設(shè)施，嚴格落實首問負責、一次性告知、限時辦結(jié)、“好差評”等工作制度，堅持服務下沉，推出“一對一”、園區(qū)“幫您辦”工作站上門服務、殘疾人高效辦成一件事等特色服務，確保把群眾“盼的事”變成政務服務“辦的事”，通過“問答式”業(yè)務辦理流程，積極引導窗口工作人員做到辦事指南“一碼清”、咨詢答疑“一口清”、審批服務“一趟清”。同時，為有需求的辦事人員提供全程幫辦服務，大幅縮短業(yè)務辦理申請時間，讓示范區(qū)的辦事企業(yè)群眾見證政務服務“遇事不推責、問題不過夜、能辦馬上辦”的服務理念。2024年以來，到園區(qū)政務服務“幫您辦”工作站服務36次，辦理業(yè)務102件，辦理各類政務服務事項58286件，幫辦代辦2283件、上門辦115件、延時辦86件、預約辦16件。

　　下一步，孿井灘生態(tài)移民示范區(qū)行政審批和政務服務局將立足工作實際，圍繞群眾的急難愁盼，持續(xù)貫徹“服務無止境”工作理念，不斷優(yōu)化便民服務舉措，全面提升服務效能，讓政務服務有“數(shù)”，惠企便民有“速”。

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