中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古5月30日電 孿井灘生態(tài)移民示范區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局聚焦群眾急難愁盼的問題，通過集成服務(wù)、延伸觸角、應(yīng)辦盡辦等方式，建機(jī)制強(qiáng)措施，縱深推進(jìn)一窗受理“輕松辦”、服務(wù)企業(yè)“幫您辦”、信息共享“快速辦”，為企業(yè)群眾提供更規(guī)范、更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。

　　集成服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一窗受理“輕松辦”。按照“一窗受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、統(tǒng)一出件”的模式，深化“一窗式”改革，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、審批程序，設(shè)置全領(lǐng)域無差別一站式受理“大綜窗”5個(gè)、領(lǐng)域綜窗7類16個(gè)，實(shí)現(xiàn)前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件，為辦事企業(yè)群眾提供“進(jìn)一門、到一窗、辦成一攬子事”的暖心服務(wù)。同時(shí)將“高效辦成一件事”“跨省通辦”“盟域通辦”嵌入綜窗，實(shí)現(xiàn)受理、審批、辦結(jié)一站式服務(wù)。截至目前，共辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)24316件。其中，現(xiàn)場辦件4044件，網(wǎng)上辦件20173件，好評率滿意率均為100%；“綜合一窗受理平臺”受理辦件685件。

　　延伸觸角，實(shí)現(xiàn)服務(wù)企業(yè)“幫您辦”。建立長效工作機(jī)制，組建幫辦代辦專業(yè)隊(duì)伍，實(shí)行重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目包聯(lián)制，為重點(diǎn)項(xiàng)目提供從開辦、項(xiàng)目審批到竣工驗(yàn)收的一對一、全流程、全周期“管家式”服務(wù)，確保項(xiàng)目幫辦代辦服務(wù)工作無縫對接，運(yùn)行順暢，全力當(dāng)好服務(wù)企業(yè)群眾的金牌“店小二”；建立園區(qū)政務(wù)服務(wù)“幫您辦”工作站，實(shí)行定期輪崗，梳理發(fā)布園區(qū)幫辦代辦可辦理事項(xiàng)79個(gè)，可受理事項(xiàng)62個(gè)，組建服務(wù)園區(qū)企業(yè)“流動(dòng)政務(wù)服務(wù)隊(duì)”，深入工業(yè)園區(qū)提供業(yè)務(wù)咨詢、政策宣傳、業(yè)務(wù)辦理、審批協(xié)調(diào)、代辦培訓(xùn)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從“坐等受理”到深入園區(qū)“上門服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。截至目前，服務(wù)工作站累計(jì)幫辦代辦事項(xiàng)90次，投資項(xiàng)目累計(jì)幫辦代辦500件。

　　應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，實(shí)現(xiàn)信息共享“快速辦”。持續(xù)推進(jìn)行政審批事項(xiàng)“放得下、接得住、辦得好”，促進(jìn)大廳“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，示范區(qū)18個(gè)部門1382個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐大廳，推行“大廳之外無審批”，全面梳理行政審批權(quán)力清單、公共服務(wù)事項(xiàng)清單、只跑一次、一次辦事項(xiàng)清單等147個(gè)。設(shè)立“辦不成事”反映窗口、助企紓困窗口、誠信建設(shè)投訴窗口、殘疾人綠色通道、暢通12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、營商環(huán)境舉報(bào)投訴渠道，配備輪椅、拐杖、急救箱等基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，為企業(yè)群眾提供免費(fèi)辦、預(yù)約辦、延時(shí)辦、郵寄辦、上門辦、幫代辦等特色服務(wù)。截至目前，免費(fèi)郵寄辦14件，預(yù)約辦11件，延時(shí)辦21件，上門辦26件，幫辦代辦405件。

　　下一步，孿井灘生態(tài)移民示范區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局將持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)，著力解決企業(yè)群眾急難愁盼的問題，創(chuàng)新方式，突出重點(diǎn)，積極打造“環(huán)境在變化、服務(wù)在優(yōu)化”的政務(wù)服務(wù)品牌，為企業(yè)群眾提供更規(guī)范、更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的政務(wù)服務(wù)。

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