中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古5月17日電 “政務(wù)服務(wù)好不好，要由企業(yè)群眾說了算?！苯衲暌詠恚⒗谱笃煺?wù)服務(wù)局牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)決貫徹國家、自治區(qū)、盟、旗深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境安排部署，緊緊圍繞《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》，聚焦主責(zé)主業(yè)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)群眾辦事便利化，助力全旗政務(wù)服務(wù)增速提效。

　　一個(gè)核心 政務(wù)服務(wù)有亮度

　　始終堅(jiān)持“黨建+”工作模式，以黨建引領(lǐng)為核心，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，調(diào)動(dòng)黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的積極性。由黨組主要負(fù)責(zé)同志擔(dān)任機(jī)關(guān)黨支部、政務(wù)服務(wù)大廳功能型黨支部書記，突出“關(guān)鍵少數(shù)”示范引領(lǐng)作用，上行下效，引領(lǐng)“最大多數(shù)”，把黨建+政務(wù)服務(wù)不斷引向深入。切實(shí)把“辦事有速度、服務(wù)有溫度”作為深化黨建+政務(wù)服務(wù)最深刻的內(nèi)涵來理解，把當(dāng)好政務(wù)服務(wù)“店小二”作為最大的實(shí)事，用黨建引領(lǐng)增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍服務(wù)效能，以實(shí)際行動(dòng)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)“軟實(shí)力”。

　　一窗改革 政務(wù)服務(wù)有態(tài)度

　　按照“受審分離”和“前臺(tái)綜合受理、中臺(tái)專業(yè)支撐、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，立足實(shí)際，設(shè)置跨層級(jí)、深度融合盟旗政務(wù)服務(wù)綜合窗口。重新規(guī)劃改進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳布局，設(shè)置企業(yè)全生命周期服務(wù)區(qū)、投資項(xiàng)目一站式服務(wù)區(qū)、“蒙速辦”綜合服務(wù)區(qū)和數(shù)字政務(wù)體驗(yàn)區(qū)，打造升級(jí)“一窗受理”模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾“只進(jìn)一扇門、辦成一攬子事”的“一站式服務(wù)”。依托一體化平臺(tái)已授權(quán)“綜窗受理系統(tǒng)”中36個(gè)部門1472項(xiàng)事項(xiàng)。同時(shí)針對(duì)企業(yè)不同需求，“蒙速辦·幫您辦”綜合服務(wù)窗口為企業(yè)提供個(gè)性化幫辦代辦定制服務(wù)。截至目前，已受理代辦幫辦項(xiàng)目10個(gè)，涉及9個(gè)企事業(yè)單位29項(xiàng)審批事項(xiàng)，辦結(jié)28個(gè)事項(xiàng)。

　　一網(wǎng)通辦 政務(wù)服務(wù)有深度

　　堅(jiān)持以“一網(wǎng)通辦”為統(tǒng)領(lǐng)，加快擴(kuò)大電子證照應(yīng)用領(lǐng)域互通互認(rèn)，實(shí)現(xiàn)電子證照線上共享、線下亮證。歸集電子證照58類，匯聚證照93491個(gè)，已簽章93467個(gè)。從業(yè)人員健康體檢辦理、醫(yī)保轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)辦理、個(gè)體工商戶注銷登記等事項(xiàng)均已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，免于線下提交紙質(zhì)材料。將工程建設(shè)項(xiàng)目事項(xiàng)申報(bào)、進(jìn)度查詢等服務(wù)接入“蒙速辦”APP，實(shí)現(xiàn)工改項(xiàng)目掌端可辦?！懊伤俎k”APP已接入水費(fèi)繳納、燃?xì)饫U費(fèi)等便民特色應(yīng)用33項(xiàng)，316個(gè)旗本級(jí)事項(xiàng)均可掌上辦理。

　　一事一評(píng) 政務(wù)服務(wù)有力度

　　主動(dòng)接受辦事群眾和企業(yè)監(jiān)督評(píng)價(jià)，在旗本級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳、蘇木鎮(zhèn)（街道）及嘎查村（社區(qū)）推進(jìn)現(xiàn)場服務(wù)“一次一評(píng)”和“好差評(píng)”系統(tǒng)應(yīng)用。依托評(píng)價(jià)器、“滿意度二維碼”“蒙速辦”APP、短信服務(wù)、聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員、政府部門“監(jiān)督查評(píng)”等方式，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場服務(wù)“一次一評(píng)”、網(wǎng)上服務(wù)“一事一評(píng)”。截至目前，產(chǎn)生“好差評(píng)”數(shù)據(jù)30286條，滿意率達(dá)99.99%，實(shí)現(xiàn)11個(gè)蘇木鎮(zhèn)、4個(gè)街道、114個(gè)嘎查及33個(gè)社區(qū)“好差評(píng)”服務(wù)全覆蓋。

　　一次辦結(jié) 政務(wù)服務(wù)有速度

　　推出130項(xiàng)“一次辦”主題服務(wù)套餐，全面推行“一張表單”申請(qǐng)、“一套材料”受理模式，精簡申請(qǐng)材料1652份，精簡率74.4%；減少審批環(huán)節(jié)518個(gè)，精簡率57.8%；壓縮辦理時(shí)限288天，壓縮率22.2％。減少跑動(dòng)次數(shù)333次，壓簡率61.7%。對(duì)“新生兒一件事”“退休一件事”“企業(yè)開辦一件事”等10個(gè)高頻事項(xiàng)精耕細(xì)作，提升“一次辦”的精準(zhǔn)度、順暢度、便利度，最大限度便民利企。推進(jìn)“政銀企”合作，在銀行網(wǎng)點(diǎn)、通信服務(wù)營業(yè)大廳設(shè)立便民政務(wù)服務(wù)窗口，聚焦社區(qū)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“就近辦”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

　　一鍵回應(yīng) 政務(wù)服務(wù)有溫度

　　阿左旗12345政務(wù)服務(wù)調(diào)度中心作為旗委、政府為民服務(wù)的“連心橋”，始終以“接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)”作為服務(wù)原則，推行“一號(hào)對(duì)外、多線聯(lián)動(dòng)、集中受理、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)”工作機(jī)制，對(duì)群眾訴求進(jìn)行閉環(huán)管理，并聯(lián)合各職能部門實(shí)時(shí)更新、錄入知識(shí)庫信息，加強(qiáng)接線員的專業(yè)知識(shí)支撐、提升熱線即時(shí)答復(fù)率，進(jìn)而提高企業(yè)群眾的生活幸福感。截至目前，共收到各類有效工單3220件，辦結(jié)率94.25%，一大批涉及企業(yè)群眾生活生產(chǎn)切身利益的工單得到了及時(shí)解決。

　　一碼查驗(yàn) 政務(wù)服務(wù)有廣度

　　積極推廣“阿拉善健康寶”，強(qiáng)化宣傳，“碼”上行動(dòng)，為阿左旗疫情精準(zhǔn)防控常態(tài)化工作提供“大數(shù)據(jù)”支撐。“阿拉善健康寶”管理系統(tǒng)在全旗機(jī)關(guān)單位、賓館酒店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、大型商超、人員密集場所布置“阿拉善健康寶”場所碼16804張。全旗20個(gè)疫情防控卡口采集進(jìn)出人員864429條信息、登記車輛220946輛，各場所通行記錄3572468條信息、已采集151969條常住居民信息。形成“場所碼”應(yīng)設(shè)盡設(shè)，全民主動(dòng)“掃碼亮碼”的良好氛圍。

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