中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古4月14日電 2022年以來(lái)，阿拉善盟阿左旗政務(wù)服務(wù)局緊緊圍繞《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見(jiàn)》，持續(xù)深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)群眾辦事便利化，助力全旗政務(wù)服務(wù)增速提效。

　　一窗改革·規(guī)范化政務(wù)服務(wù)有態(tài)度。為讓企業(yè)群眾“只進(jìn)一扇門(mén)、辦成一攬子事”，阿左旗政務(wù)服務(wù)局立足政務(wù)服務(wù)“一窗式”改革，持續(xù)推行“受審分離”和“前臺(tái)綜合受理、中臺(tái)專(zhuān)業(yè)支撐、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”改革模式，全面梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，目前全旗36個(gè)部門(mén)1264項(xiàng)審批事項(xiàng)已全部納入“綜合一窗”受理。主動(dòng)接受辦事群眾和企業(yè)監(jiān)督評(píng)價(jià)，在旗本級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳、蘇木鎮(zhèn)（街道）及嘎查村（社區(qū)）推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”和“好差評(píng)”系統(tǒng)應(yīng)用。截至目前，已開(kāi)設(shè)“好差評(píng)”賬號(hào)305個(gè)、生成評(píng)價(jià)二維碼305個(gè)，實(shí)現(xiàn)11個(gè)蘇木鎮(zhèn)、4個(gè)街道、114個(gè)嘎查及33個(gè)社區(qū)“好差評(píng)”服務(wù)全覆蓋。針對(duì)企業(yè)不同需求，“蒙速辦·幫您辦”綜合服務(wù)窗口積極推出容缺受理、會(huì)商聯(lián)審、上下聯(lián)動(dòng)、綠色通道等制度，提供個(gè)性化代幫辦定制服務(wù)。截至目前，已受理28家企事業(yè)單位46個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的相關(guān)審批事項(xiàng)，其中已辦結(jié)各類(lèi)審批事項(xiàng)75項(xiàng)。

　　一網(wǎng)通辦·標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)有力度。堅(jiān)持以“一網(wǎng)通辦”為統(tǒng)領(lǐng)，加快擴(kuò)大電子證照應(yīng)用領(lǐng)域互通互認(rèn)，全面梳理證照目錄及有關(guān)部門(mén)簽發(fā)證照樣式，完成各類(lèi)證照電子模板的制作，進(jìn)行證照數(shù)據(jù)歸集。優(yōu)化調(diào)整電子證照應(yīng)用場(chǎng)景流程和辦事指南，實(shí)現(xiàn)電子證照線上共享、線下亮證。截至目前，已完成23個(gè)部門(mén)59個(gè)類(lèi)型證照上傳，共歸集證照信息12萬(wàn)余條，889個(gè)旗本級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)直接關(guān)聯(lián)電子證照數(shù)據(jù)，從業(yè)人員健康體檢辦理、醫(yī)保轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)辦理、學(xué)生證補(bǔ)辦、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理、社會(huì)保障卡注銷(xiāo)、個(gè)體工商戶(hù)注銷(xiāo)登記等事項(xiàng)均已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，可免于線下提交紙質(zhì)材料。為提供多元化的工程建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)，將工程建設(shè)項(xiàng)目事項(xiàng)申報(bào)、進(jìn)度查詢(xún)、政策咨詢(xún)等服務(wù)接入“蒙速辦”APP，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)工改項(xiàng)目掌端可辦。截至目前，“蒙速辦”APP已接入水費(fèi)繳納、燃?xì)饫U費(fèi)、各類(lèi)信息查詢(xún)等便民特色應(yīng)用33項(xiàng)，316個(gè)旗本級(jí)事項(xiàng)均可掌上辦理。

　　一次辦結(jié)·集成化政務(wù)服務(wù)有速度。為最大限度地便民利企，為企業(yè)群眾提供更便捷的辦事模式，按照“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用”和“一件事一次辦”原則，對(duì)已公布的130個(gè)“一次辦”事項(xiàng)進(jìn)行再梳理，全面推行“一張表單”申請(qǐng)、“一套材料”受理模式。以開(kāi)辦企業(yè)為例，需要到6個(gè)部門(mén)交25份材料，申請(qǐng)到領(lǐng)證歷時(shí)4個(gè)工作日，現(xiàn)在通過(guò)線下辦理，僅需到一個(gè)窗口提供一份材料，0.5個(gè)工作日即可領(lǐng)證，而通過(guò)網(wǎng)辦甚至可以足不出戶(hù)，線上提交相關(guān)材料即可，證照辦結(jié)后，還能免費(fèi)郵寄到家。截至目前，壓減申請(qǐng)材料1653個(gè)，壓減率74.3%；壓減辦理環(huán)節(jié)518個(gè)，壓減率57.8%。為提升市場(chǎng)主體注銷(xiāo)便利度，將企業(yè)注銷(xiāo)列入“一件事”清單，精簡(jiǎn)注銷(xiāo)流程，縮短辦理時(shí)限，實(shí)現(xiàn)1個(gè)工作日即可辦結(jié)，并提供全程網(wǎng)辦、營(yíng)業(yè)執(zhí)照自助打印、電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)、免費(fèi)刻章、免費(fèi)郵寄等服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開(kāi)辦全程“零見(jiàn)面”。

　　一鍵回應(yīng)·便利化政務(wù)服務(wù)有溫度。阿左旗12345政務(wù)服務(wù)調(diào)度中心作為旗委、政府為民服務(wù)的“連心橋”，始終以“接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)”作為服務(wù)原則，推行“一號(hào)對(duì)外、多線聯(lián)動(dòng)、集中受理、分類(lèi)處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)”工作機(jī)制，對(duì)群眾訴求進(jìn)行閉環(huán)管理，并聯(lián)合各職能部門(mén)實(shí)時(shí)更新、錄入知識(shí)庫(kù)信息，加強(qiáng)接線員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)支撐、提升熱線即時(shí)答復(fù)率，進(jìn)而提高企業(yè)群眾的生活幸福感。截至目前，共收到工單1102件，辦結(jié)率92.4%。更新、錄入知識(shí)庫(kù)信息2085條。

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