中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古6月8日電 為深入推進(jìn)“放管服”改革，進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)實(shí)體大廳管理和服務(wù)，著力打造“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，烏蘭浩特市政務(wù)服務(wù)局全面推行“一窗綜合”受理審批模式，優(yōu)化辦事流程、大力壓縮審批時(shí)限，為企業(yè)群眾提供高質(zhì)、高效、高速的“三高”服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

　　“老帶新”模式創(chuàng)建專業(yè)隊(duì)伍，升級(jí)“實(shí)體一窗”

　　在推行“一窗綜合”受理改革前，市政務(wù)服務(wù)局首先對(duì)新增綜窗人員進(jìn)行綜合窗口業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)綜窗事項(xiàng)、辦理流程以及綜窗系統(tǒng)都進(jìn)行了詳細(xì)的講解，對(duì)接件過(guò)程中涉及到的疑難問(wèn)題也進(jìn)行了剖析，提高綜合窗口工作人員業(yè)務(wù)能力，逐步實(shí)現(xiàn)受理人員由“?？菩汀毕颉叭苄汀鞭D(zhuǎn)變，群眾辦事由“一事跑多窗”向“一窗辦多事”轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)“一專多能”、無(wú)差別受理的目標(biāo)，為企業(yè)群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)、更高效的服務(wù)。

　　“新替舊”改變受理審批模式，優(yōu)化“綜合一窗”

　　2021年7月，烏蘭浩特市政務(wù)服務(wù)局推行“一窗綜合受理”集成服務(wù)模式改革，按事項(xiàng)領(lǐng)域和關(guān)聯(lián)度劃分不同功能區(qū)域，設(shè)立綜合受理窗口。在市政務(wù)服務(wù)大廳通過(guò)窗口整合共設(shè)置無(wú)差別綜合受理窗口6類，38個(gè)窗口，根據(jù)線下提交事項(xiàng)不分部門、不分事項(xiàng)，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，由過(guò)去一環(huán)套一環(huán)的部門獨(dú)立審批改為現(xiàn)在的并聯(lián)審批，可以在網(wǎng)上辦理的，及時(shí)引導(dǎo)企業(yè)、群眾網(wǎng)上辦理；能上門服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)踏勘、聯(lián)合審查時(shí)補(bǔ)充的事項(xiàng)，不讓企業(yè)、群眾到科室辦理；可以通過(guò)單位部門間征詢意見完成的，由審批科室主動(dòng)內(nèi)部征詢，真正讓企業(yè)、群眾“少跑腿”，只需到綜合窗口即可獲得相關(guān)審批咨詢服務(wù)、提交相關(guān)審批服務(wù)申請(qǐng)、辦理相關(guān)審批服務(wù)事項(xiàng)，有效解決了群眾、企業(yè)“往返跑、來(lái)回跑”的突出問(wèn)題，提高了辦事效率，進(jìn)一步規(guī)范了審批行為。烏蘭浩特市全面推行無(wú)差別“一窗綜合”受理改革后，審批時(shí)限壓縮近50.7%，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”原則，進(jìn)入政務(wù)服務(wù)大廳1118項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)中有1076項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)入6類綜合窗口進(jìn)行辦理，進(jìn)駐率96.2%，審批效率平均提升30%左右。

　　“強(qiáng)功能”，延伸“基層一窗”

　　在市本級(jí)推行“綜合一窗”受理后，大力推進(jìn)“一窗綜合”下沉，通過(guò)依托“全區(qū)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”和網(wǎng)上“綜窗平臺(tái)”等資源，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處開始全面推行“一窗綜合”受理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)相關(guān)工作正在推進(jìn)中，同步推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、自助終端、移動(dòng)終端等的政務(wù)服務(wù)入口向基層延伸，讓更多企業(yè)和群眾辦事在“家門口”辦理。

　　下一步，烏蘭浩特市政務(wù)服務(wù)局將繼續(xù)扎實(shí)開展“一窗綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”的工作模式，加強(qiáng)綜合“一窗”建設(shè)，同步集合“幫辦代辦服務(wù)”，不斷提升政務(wù)服務(wù)能力和水平，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、有效激發(fā)市場(chǎng)活力，為全市群眾企業(yè)提供“服務(wù)有溫度，辦事有速度”的優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)。

中宏網(wǎng)版權(quán)申明：凡注有“中宏網(wǎng)”或電頭為“中宏網(wǎng)”的稿件，均為中宏網(wǎng)獨(dú)家版權(quán)所有，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載或鏡像；授權(quán)轉(zhuǎn)載必須注明來(lái)源為“中宏網(wǎng)”，并保留“中宏網(wǎng)”的電頭。