今年以來(lái)，豐鎮(zhèn)市政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持“人民至上，百姓為先”的服務(wù)理念，積極關(guān)注群眾所需，不斷優(yōu)化服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)提升便民服務(wù)水平，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

　　——拓寬道路區(qū)域，為群眾停車(chē)提供更加便利條件。立足改善政務(wù)服務(wù)大廳門(mén)前“停車(chē)難”問(wèn)題，政務(wù)服務(wù)中心將門(mén)前35個(gè)石墩進(jìn)行重新規(guī)劃，統(tǒng)一向后移動(dòng)一個(gè)車(chē)位距離，擴(kuò)大臨時(shí)停車(chē)區(qū)，為辦事群眾和通行車(chē)輛提供更多便利。

　　——規(guī)范叫號(hào)管理，為群眾辦事提供井然有序的服務(wù)。針對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記叫號(hào)排隊(duì)不規(guī)范且存在個(gè)別人員擾亂公平叫號(hào)秩序等問(wèn)題，豐鎮(zhèn)市政務(wù)服務(wù)中心及時(shí)采取有效措施，遏制不規(guī)范叫號(hào)行為。一方面，責(zé)令專(zhuān)人嚴(yán)格管理叫號(hào)系統(tǒng)，幫助群眾做好咨詢(xún)導(dǎo)辦等服務(wù)工作；另一方面，增派工作人員2名，做好不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)辦理群眾的解答引導(dǎo)和規(guī)范秩序等服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾排隊(duì)叫號(hào)意識(shí)，做到公平公正。

　　——打造便民直播間，為群眾提供便捷的掌上咨詢(xún)服務(wù)。為更好宣傳政務(wù)服務(wù)工作，2023年5月開(kāi)設(shè)豐鎮(zhèn)市政務(wù)服務(wù)直播間，著力提升線上直播服務(wù)，通過(guò)“快手、抖音”等平臺(tái)有效宣傳政務(wù)服務(wù)相關(guān)政策和辦事流程。截至5月底，共開(kāi)展直播400多場(chǎng)，其中夜間直播41場(chǎng)，發(fā)布醫(yī)保、社保、殘聯(lián)、不動(dòng)產(chǎn)等高頻民生事項(xiàng)“政務(wù)點(diǎn)點(diǎn)通”專(zhuān)欄72期、“政務(wù)一分鐘”11期、專(zhuān)場(chǎng)直播30期、“政務(wù)小知識(shí)”3期，群眾瀏覽量達(dá)到300萬(wàn)次。

　　——關(guān)注群眾所需，為群眾提供便捷溫馨的生活服務(wù)。以便民服務(wù)為宗旨，對(duì)政務(wù)服務(wù)大廳便民設(shè)施設(shè)備擺放位置進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，將部分設(shè)施置于政務(wù)服務(wù)中心導(dǎo)辦臺(tái)外側(cè)，便于群眾使用。同時(shí)，放置一次性飲水杯，便于辦事群眾自助飲水，為群眾提供暖心服務(wù)。（記者 孫國(guó)俊 通訊員 高雁兵）