中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古6月16日電 政務(wù)服務(wù)工作直接面對群眾和企業(yè)，是旗委、旗政府服務(wù)群眾的重要窗口，也是深入推動“放管服”改革和持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的重要平臺。烏蘭察布市四子王旗政務(wù)服務(wù)局堅持黨建引領(lǐng)“一盤棋”，增強一個核心，筑牢優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，優(yōu)化營商環(huán)境“主陣地”，科學(xué)構(gòu)建組織架構(gòu)，建強新時代紅色堡壘，推行“黨建+”工作模式，全面優(yōu)化營商環(huán)境，推動全旗政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

四子王旗政務(wù)服務(wù)局辦公大樓 張蜀雁 攝

　　推行“黨建+窗口建設(shè)”

　　以先鋒模范意識打造服務(wù)型隊伍

　　四子王旗政務(wù)服務(wù)局窗口工作人員共有黨員22名，通過設(shè)立黨員先鋒崗，推行典型引路法，以黨風(fēng)帶政風(fēng)行風(fēng)。結(jié)合亮標準、亮身份、亮承諾，比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績，推動黨員干部在政務(wù)服務(wù)中發(fā)揮標兵模范作用。每季度評選“六星”“一代表”“一單位”，激勵比學(xué)趕超，提高工作質(zhì)效。采取“領(lǐng)導(dǎo)班子輪流巡廳+日常巡廳+群眾意見反饋”等方式，每天對窗口情況進行監(jiān)督檢查，推動全體黨員創(chuàng)先爭優(yōu)、主動服務(wù)，帶頭切實轉(zhuǎn)變窗口工作作風(fēng)，極力打造一支廉潔高效、便民利企的黨員先鋒隊。今年以來，黨員先鋒崗共為群眾和企業(yè)解決問題98件，使市場主體和辦事群眾的獲得感和滿意度不斷提高。

政務(wù)服務(wù)大廳“黨員先鋒崗”辦事窗口 張蜀雁 攝

　　推行“黨建+行政審批”

　　以主動擔當意識優(yōu)化審批流程

　　四子王旗政務(wù)服務(wù)局堅持以群眾需求為中心，不斷規(guī)范行政審批行為，進一步優(yōu)化流程、精簡環(huán)節(jié)、縮短時限、推動行政審批便民化，促進服務(wù)效能明顯提升，政務(wù)環(huán)境明顯優(yōu)化。已梳理公布“馬上辦”422項，“一次辦”503項，“掌上辦”539項，公共服務(wù)事項315項，市場準入負面清單156項，“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”858項，“容缺受理”事項160項，編制行政權(quán)力事項206項。開展“優(yōu)化職能職責，優(yōu)化工作流程”專項行動，截至目前，外部事項優(yōu)化精簡事項共計998項、簡化辦事環(huán)節(jié)數(shù)492個、精簡材料要件430件、壓縮辦理時限2350.8天，較“兩優(yōu)”專項行動前，分別壓減了21.6%、20.9%、29.6%。為實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺系統(tǒng)對接服務(wù)形式，推動政務(wù)服務(wù)大廳與政務(wù)服務(wù)平臺全面對接融合，做到旗、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查村（社區(qū)）三級全覆蓋，實現(xiàn)實體大廳和網(wǎng)上大廳同一標準、同一流程、同質(zhì)服務(wù)。截至目前，共梳理政務(wù)服務(wù)事項1562條，公共服務(wù)事項727條，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)1239項，村級2724項，網(wǎng)上可辦率達99.9%，全程網(wǎng)辦率達96%，“最多跑一次”比率達100%。

政務(wù)服務(wù)大廳“老弱病殘服務(wù)專窗” 張蜀雁 攝

　　推行“黨建+行政效能”

　　以創(chuàng)新思維意識深化“放管服”改革

　　四子王旗政務(wù)服務(wù)局入駐單位40家，入駐事項1072項，深化“一窗受理、集成服務(wù)”改革，滿足企業(yè)、群眾“只進一張門”“一次辦好”需求，提升政務(wù)服務(wù)大廳“一站式”功能，推動政務(wù)服務(wù)大廳與政務(wù)服務(wù)平臺全面對接融合。該局推行“一窗受理”，設(shè)立綜合窗口18個，配備工作人員19人。線下綜合窗口可辦理事項918項，占駐廳事項總量85.6%；線上綜合窗口可辦事項663項。截至目前，大廳共受理事項24005件，網(wǎng)上辦理事項共10994件。設(shè)置“一次辦”專窗窗口3個，梳理并公布辦事指南115項，實現(xiàn)“一張表單”申請110項，將“新生兒出生、義務(wù)教育入學(xué)、靈活就業(yè)”等第一批13個關(guān)聯(lián)性強、高頻發(fā)生的事項進行系統(tǒng)集成，實現(xiàn)涉自然人全生命周期事項集成化、場景化服務(wù)。為充分發(fā)揮蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查村（社區(qū)）便民服務(wù)水平，今年以來，該局深入開展“政務(wù)服務(wù)向基層延伸村級幫辦代辦”，賦予蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政權(quán)力事項81項，共設(shè)立13個便民服務(wù)中心、梳理事項44項，135個便民服務(wù)站、梳理事項29項，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查村（社區(qū)）共有代辦人員593人。同時打造供濟堂鎮(zhèn)和烏蘭花鎮(zhèn)鄭家灘村兩家“兩級政務(wù)服務(wù)向基層延伸‘樣板間’”，共辦理事項745件。

政務(wù)服務(wù)大廳“政務(wù)公開專區(qū)”等窗口 張蜀雁 攝

　　推行“黨建+政務(wù)公開”

　　以公開透明意識深化政務(wù)公開

　　四子王旗政務(wù)服務(wù)局堅持以“公開為常態(tài)，不公開為例外”為原則，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，不斷拓展公開渠道，規(guī)范權(quán)力運行，提高政務(wù)服務(wù)工作透明度，以高質(zhì)量的政務(wù)公開助力營商環(huán)境優(yōu)化，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政務(wù)服務(wù)局。該局在政務(wù)大廳一樓設(shè)立政務(wù)公開專區(qū)，并設(shè)立“24小時政務(wù)自助服務(wù)廳”，共有服務(wù)器8臺，涉及人力資源和社會保障局、稅務(wù)局、市場監(jiān)督管理局、公安局四部門，方便查詢惠企政策及辦理事項，為政策落地落實奠定更加堅實的基礎(chǔ)。充分利用政務(wù)服務(wù)局公眾號進行信息公開與宣傳，擴大政策覆蓋面和觸達率，提升傳播效果。

政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)“24小時政務(wù)自助服務(wù)廳” 張蜀雁 攝

　　推行“黨建+便民服務(wù)”

　　以暖心舉措提升服務(wù)效能

　　四子王旗政務(wù)服務(wù)局始終堅持文明服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力做服務(wù)群眾的“貼心人”。精心打造實施精簡提速的“一次辦”、簡政放權(quán)的“就近辦”、貼心服務(wù)的“幫您辦”、規(guī)范標準的“一網(wǎng)辦”、更多事項的“掌上辦”，用心解決企業(yè)、群眾“急難愁盼”問題；開設(shè)“辦不成事”“延時+預(yù)約”服務(wù)窗口，開辟線下“兜底服務(wù)”，讓困擾群眾的煩心事也能有人幫、有人管。對重大項目、中小企業(yè)以及特殊群體提供“管家式”“保姆式”服務(wù)，今年以來，開展幫辦服務(wù)20余次。該局在大廳一樓設(shè)立母嬰室、應(yīng)急救護點，在1至3樓分別安裝飲水機，同時增加了休息座椅，并更換了92個窗口顯示屏，將工作人員姓名、照片、崗位全部公開在顯示屏上，為辦事群眾提供更加暖心便捷的服務(wù)。

　　下一步，四子王旗政務(wù)服務(wù)局將持續(xù)深化“黨建+”工作模式，推動黨建與政務(wù)服務(wù)工作深度融合，釋放黨建引領(lǐng)強勁動力，秉持“始于群眾需求，終于群眾滿意”的工作理念，緊緊圍繞推進政府職能轉(zhuǎn)變，深化行政審批的改革要求，全力提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，以一流的營商環(huán)境為四子王旗經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入“政能量”。（張蜀雁）

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