近日，烏蘭察布市12345政務(wù)服務(wù)熱線接到多位市民反映，集寧區(qū)章蓋營(yíng)文慧苑小區(qū)負(fù)二層地下室有積水，積水蔓延到電梯井里，導(dǎo)致電梯帶水運(yùn)行，存在安全隱患，希望有關(guān)部門盡快解決。

　　12345熱線將該事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦至承辦單位集寧區(qū)城投公司。該單位2次回復(fù)12345熱線，已經(jīng)派人處理。事后，12345熱線回訪小區(qū)居民，居民表示城投公司只是將地下室的水抽走，沒(méi)有從根本上解決問(wèn)題。針對(duì)此事，該市通過(guò)媒體跟蹤報(bào)道等措施推動(dòng)問(wèn)題解決，責(zé)任單位最終妥善解決了地下室積水問(wèn)題，消除了安全隱患。

　　在此問(wèn)題解決過(guò)程中，12345熱線起到了重要作用。該市原來(lái)有33條服務(wù)熱線，為了方便群眾記住和使用服務(wù)熱線反映問(wèn)題，把原來(lái)的科技12396、人口和計(jì)生12356等14條熱線并入12345熱線。本著民生無(wú)小事的工作原則，聚焦群眾反映的突出問(wèn)題和民生事項(xiàng)跟蹤問(wèn)效，力求把每一事項(xiàng)辦好，增加群眾的幸福感和獲得感。

　　烏蘭察布市在“放管服”改革工作中，通過(guò)持續(xù)推進(jìn)“簡(jiǎn)政放權(quán)”，激活市場(chǎng)活力和創(chuàng)造力，強(qiáng)化監(jiān)管措施，營(yíng)造公平、高效的營(yíng)商環(huán)境，不斷創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)方式、提升政務(wù)服務(wù)便利度和滿意度，統(tǒng)籌各方面力量協(xié)同推進(jìn)，形成改革合力等多措并舉來(lái)推進(jìn)和保障“放管服”各項(xiàng)改革順利推進(jìn)。

　　該市通過(guò)不斷完善財(cái)政資金直達(dá)機(jī)制、積極推動(dòng)減稅降費(fèi)政策落實(shí)落地、加大對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域的金融支持力度、積極開(kāi)展“集中審批周”活動(dòng)、加快推行人事檔案“一點(diǎn)存檔、多點(diǎn)服務(wù)”模式、加強(qiáng)“信用烏蘭察布”平臺(tái)建設(shè)、落實(shí)普惠小微企業(yè)貸款政策，推動(dòng)宏觀政策與深化“放管服”改革工作的有效結(jié)合，提高政策實(shí)施的時(shí)效性和精準(zhǔn)性；通過(guò)加強(qiáng)權(quán)責(zé)清單動(dòng)態(tài)管理、印發(fā)《烏蘭察布市貫徹落實(shí)“證照分離”改革工作方案》并貫徹執(zhí)行、加大力度促進(jìn)改革成效、提高退市效率、深化投資審批制度改革、推行“承諾預(yù)許可制”，持續(xù)推進(jìn)“簡(jiǎn)政放權(quán)”，激活市場(chǎng)活力和創(chuàng)造力；持續(xù)完善推動(dòng)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管、加強(qiáng)信用監(jiān)管、持續(xù)完善“互聯(lián)網(wǎng)＋監(jiān)管”應(yīng)用管理體系，強(qiáng)化監(jiān)管措施，營(yíng)造公平、高效的營(yíng)商環(huán)境；認(rèn)真落實(shí)“蒙速辦·一網(wǎng)辦”、加強(qiáng)推廣“蒙速辦·掌上辦”、推動(dòng)“蒙速辦·一次辦”、做好“蒙速辦·幫您辦”、推進(jìn)“一門辦理”、推行“綜合一窗受理”系統(tǒng)應(yīng)用、積極創(chuàng)新服務(wù)方式、不斷加強(qiáng)考核管理、簡(jiǎn)化公用事業(yè)報(bào)裝流程、推進(jìn)熱線整合、不斷創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)方式，提升政務(wù)服務(wù)便利度和滿意度；推進(jìn)“好差評(píng)”工作、抓好《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》組織落實(shí)工作、加強(qiáng)公平競(jìng)爭(zhēng)審查可追溯管理、深化財(cái)稅和金融機(jī)構(gòu)協(xié)作，統(tǒng)籌各方面力量協(xié)同推進(jìn)，形成改革合力等措施助力“放管服”改革的深入推進(jìn)。

　　截至9月份，該市累計(jì)壓減行政權(quán)力2136項(xiàng)，壓減比率達(dá)到35.37%；政務(wù)服務(wù)門戶發(fā)布政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)77928項(xiàng)，在線政務(wù)服務(wù)已覆蓋市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)。（記者 皇甫美鮮 海軍）