中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古8月15日電 自誠信建設工程開展以來，巴彥淖爾市政數(shù)局聚焦政務信用體系建設，持續(xù)探索以政務誠信、信用服務為基礎的誠信審批機制，通過“信用＋”政務服務的模式，將誠信建設嵌入審批流程，實現(xiàn)信用賦能政務服務，助力我市營商環(huán)境持續(xù)再優(yōu)化。

　　聚焦“高效辦成一件事”，打造“極簡審批”模式。一是以“集約辦”推進“極簡審批”。以“高效辦成一件事”為契機，圍繞企業(yè)和個人全生命周期重點環(huán)節(jié)，整合全流程辦事指南，設置“一件事一次辦”綜合窗口，推動關(guān)聯(lián)性強、辦事需求量大的政務服務事項集成化辦理，實現(xiàn)“多表合一、一表申請”“一套材料、一次提交”“一窗受理、一次辦成”。企業(yè)開辦各環(huán)節(jié)按“一件事”標準整合為1個環(huán)節(jié)，進一步精簡所需材料：企業(yè)登記、印章刻制分別3小時內(nèi)辦結(jié)，發(fā)票申領（涉稅事項）1.5小時內(nèi)辦結(jié)，企業(yè)開辦時間壓減至1個工作日內(nèi)。全市設置“一次辦”窗口261個，“一件事一次辦”事項累計辦理39.7萬件。二是以“智慧辦”推進“極簡審批”。依托全區(qū)一體化在線平臺，推進全市自建業(yè)務系統(tǒng)整合，加快電子證照、電子印章應用，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”真正落到百姓心坎里。推動200余項政務服務事項的證照證明材料由“紙質(zhì)化”向“電子化”轉(zhuǎn)變，制發(fā)電子印章934枚，累計匯聚結(jié)婚證、不動產(chǎn)登記證明等177類262.6萬個電子證照，簽章率為99.96%，市本級確認政務服務“免證辦”事項832項，通過“掃碼亮證”方式累計減免電子證照材料7600余份，累計調(diào)用電子證照1337萬余次，極大地節(jié)省了企業(yè)和群眾辦事成本。三是以“幫您辦”推進“極簡審批”。組建企業(yè)投資項目管家服務中心，建立會商聯(lián)審制度，推廣集中會商并聯(lián)審批和聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗收措施，協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理手續(xù)辦理過程中存在的難點、堵點問題，為重點招商引資和重大項目構(gòu)建全生命周期“管家式”服務。重新梳理市本級權(quán)責清單（2024年版），取消下放目錄1071項（取消330項、下放741項），公布涉企高頻服務事項清單102項，為190個企業(yè)項目提供了幫辦代辦服務。

　　聚焦“信用+服務”，優(yōu)化政務營商環(huán)境。一是打造“信用+政務服務”應用場景。積極推動“信用+容缺受理、信用+告知承諾”等審批場景應用，推動607個事項實現(xiàn)容缺受理，297個事項實行告知承諾。公布《涉企高頻服務事項清單》102項，為187個企業(yè)項目提供了幫辦代辦服務。二是拓展“信用+政務公開”廣度。以公開促落實、強監(jiān)管，保障人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)，不斷增強政府公信力執(zhí)行力。通過政府門戶網(wǎng)站、微信公眾號等渠道公開各類信息7.2萬條，發(fā)布政策解讀210條，受理依申請公開事項153件，按時辦結(jié)141件。三是加大“信用+12345熱線”辦結(jié)力度。開設“營商環(huán)境投訴舉報專席”“政府失信行為投訴舉報專席”，大力推進線上直辦、聯(lián)動快辦、特事專辦、定時催辦、提級督辦水平，提升企業(yè)群眾滿意度。已受理企業(yè)訴求1404件，已辦結(jié)1365件，實時辦結(jié)率97.2%，推動解決了一批企業(yè)群眾身邊的實際困難和問題，極大提升了企業(yè)和群眾對12345熱線的信譽度和滿意度。

　　聚焦“誠信政務”，提升隊伍誠信水平。一是強化責任落實。制定了《巴彥淖爾市政務誠信建設實施方案》，制定了“1+3”推動保障機制（即1個總體工作方案，3個任務清單、責任清單、進展清單），對工作進展實施周調(diào)度、月匯報、季總結(jié)，促進各項工作有效落實。二是組織開展“領導干部走流程”體驗活動。從5月29日開始組織市直有關(guān)部門開展“領導干部走流程”體驗活動，通過到政務服務大廳“幫代辦”“陪同辦”“坐窗辦”等方式，發(fā)現(xiàn)問題，整改問題，優(yōu)化工作措施，推動政務服務提質(zhì)增效。三是打造政務服務誠信窗口。全市政務服務大廳都設立了“誠信建設投訴”窗口、“辦不成事”反映窗口，配備專人負責收集企業(yè)群眾在辦事過程中的堵點難點，集中受理政府部門的承諾事項違約失信行為，確保企業(yè)群眾訴求及時辦理和反饋到位，實現(xiàn)政務誠信服務與群眾緊密聯(lián)系。全面推行窗口“好差評”工作機制，辦事群眾可以通過評價器、投訴電話、意見箱等方式對服務窗口和人員的服務態(tài)度、辦事效率進行評價，以社會監(jiān)督“倒逼”服務提升。今年以來，“好差評”累計匯聚評價數(shù)據(jù)70萬余條，好評率99%。

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