中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古4月26日電 巴彥淖爾市政務服務與數(shù)據(jù)管理局積極將政務誠信建設(shè)與惠企便民結(jié)合起來，立足“政務誠信”，打造“極簡審批”應用場景，進一步提升審批效率，降低辦事成本，實現(xiàn)“讓信用信息多跑路，讓誠信主體少跑腿”。

　　一是推進政務服務場所、事項標準化規(guī)范化建設(shè)。持續(xù)深化“兩優(yōu)”專項行動成果，動態(tài)調(diào)整應進駐政務服務大廳事項清單，落實行政許可事項實施規(guī)范化。目前正在梳理編制《2024年全市權(quán)責清單》，報市政府審核發(fā)布。

　　二是推進“高效辦成一件事”集成化改革。打破部門界限，實現(xiàn)整體聯(lián)動、集成服務，做到一次性提交一套材料，變企業(yè)群眾到不同部門“辦幾件事”為全鏈條辦成“一件事”。完成全區(qū)第一批10個“一件事”集成化辦理部門的事項認領(lǐng)、發(fā)布，對全市已發(fā)布的323個“一件事”進行了全面梳理、優(yōu)化、整合，目前將全部事項歸納為八大類（企業(yè)開辦類、機動車類、社會保險類、不動產(chǎn)類、衛(wèi)生醫(yī)療類、人才教育類、助殘扶困類、自治區(qū)重點推進類），接下來將繼續(xù)優(yōu)化“一件事”服務，不斷創(chuàng)新服務模式，提升服務質(zhì)量，努力打造更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的政務服務環(huán)境。截至目前，全市各級政務大廳共受理辦件678369件，“網(wǎng)上可辦事項覆蓋率為98.71%（全區(qū)第四），全程網(wǎng)辦率為98.63%（全區(qū)第二），掌上辦事項覆蓋率達91.41%（全區(qū)第三），發(fā)布“免證辦”事項835項（全區(qū)第二）。持續(xù)深化項目審批改革。完成企業(yè)項目管家服務中心改建，草擬了聯(lián)合審批會審等管理制度，線上辦理各類工程建設(shè)項目189個、涉及審批事項340個，為96個項目提供了代辦幫辦服務。

　　三是持續(xù)推進“跨域通辦”覆蓋范圍。與京津冀晉地區(qū)30個城市商定“跨域通辦”服務協(xié)議，年內(nèi)新增通辦城市30個以上，新增150項“全區(qū)通辦”高頻服務事項。

　　四是推進優(yōu)惠政策及時公開。以為群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)誠信的服務為工作核心，全力助推政務服務實現(xiàn)制度化，高效化，誠信化。向社會公開《關(guān)于促進市域“飛地經(jīng)濟”發(fā)展的實施意見》等優(yōu)惠政策及解讀，充分保障群眾知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)。截至目前，全市通過政府門戶網(wǎng)站、微信公眾號等渠道公開各類信息3.2萬余條，上報自治區(qū)政策解讀114條，受理依申請公開事項100件，已辦結(jié)79件，21件正在辦理中。

　　五是推進12345熱線“接訴即辦”。設(shè)立政務誠信投訴舉報、營商環(huán)境舉報專席，大力推進線上直辦、聯(lián)動快辦、特事專辦、定時催辦、提級督辦水平，提升企業(yè)群眾滿意度。健全數(shù)據(jù)分析和預警監(jiān)測機制，嚴格執(zhí)行熱線運行規(guī)范及督辦約談制度。2024年截至目前，12345熱線共受理企業(yè)群眾訴求7.1萬件，已辦結(jié)64177件，辦結(jié)率90.39%。

　　六是推進窗口誠信建設(shè)。全市各級政務服務大廳均設(shè)立了“誠信建設(shè)投訴”窗口，全天候受理誠信建設(shè)有關(guān)訴求。截止目前，全市各地區(qū)均未收到企業(yè)、群眾關(guān)于政務失信行為的投訴舉報。對窗口服務電話、辦事指南及所有事項的法律依據(jù)、申報材料、承諾時限、收費依據(jù)和標準、辦理程序、辦理結(jié)果等內(nèi)容全部進行公開。認真履行“首問責任制”“一次性告知制”并一以貫之地落實好“辦不成事反映窗口”的信用準則，切實做到為群眾和企業(yè)謀好事、辦實事、解難題。利用好政務服務“好差評”制度，以群眾和企業(yè)的評價即工作實效的評價，以群眾的好口碑即工作的大獎杯為導向，端正工作態(tài)度，兌現(xiàn)崗位承諾，真正樹立公正、高效、誠信的“店小二”形象。

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