“農(nóng)行的服務(wù)越來越好了！”近日，經(jīng)常來辦業(yè)務(wù)的王女士說，“歲數(shù)大了，不會操作柜員機，但我一點也不擔(dān)心。因為每次來辦業(yè)務(wù)，大堂里的工作人員都是一對一服務(wù)，把想辦的事告訴他們，直接就幫忙辦好，這給我們老年人省去了很多的麻煩。”能夠有這么周全、快捷的服務(wù)，離不開合理緊密的廳堂配合。從客戶進門的那一刻起，大堂經(jīng)理就針對客戶所屬人群、根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求精確分流至高低柜或超柜，極大地滿足前來辦理業(yè)務(wù)客戶的多層次需求。

　　農(nóng)行巴彥淖爾分行為進一步深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型發(fā)展，增強網(wǎng)點服務(wù)能力，采取多項措施，網(wǎng)點全面加速智能化升級，增配多臺智能服務(wù)設(shè)備，節(jié)省客戶等待時間。同時，網(wǎng)點為客戶提供便民貼心服務(wù)，提供了免費茶水，并配備了應(yīng)急藥品、眼鏡等便民設(shè)施。另外，網(wǎng)點設(shè)立了公共教育區(qū)，擺放了各種金融知識、防詐騙等書籍及宣傳折頁供客戶閱讀。大堂人員定期、不定期為客戶開展廳堂微沙龍活動，介紹最新金融產(chǎn)品、優(yōu)惠信息，讓客戶有更好的體驗。

　　農(nóng)行將不斷完善服務(wù)功能，提高服務(wù)品質(zhì)，為客戶帶來環(huán)境美、服務(wù)優(yōu)、效率高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。（通訊員 石敏）

原標(biāo)題：農(nóng)行精心打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境