中宏網(wǎng)內蒙古8月30日電“現(xiàn)在供電服務真不錯，這么熱的天，還時不時給我們上門服務指導?！眱让晒乓胤N鐵合金有限責任公司負責人孫利民對上門回訪的巴彥淖爾電業(yè)局用電檢查人員贊不絕口，“現(xiàn)在是用電高峰期，虧得你們經(jīng)常來檢查電氣設備，我們才能放心地開足馬力生產(chǎn)。”入夏以來，用電負荷持續(xù)攀升，為更進一步提升優(yōu)質服務水平，保障企業(yè)客戶穩(wěn)定生產(chǎn)，營造安全的用電營商環(huán)境，巴彥淖爾電業(yè)局結合黨史學習教育，組織用電檢查人員主動上門走訪服務企業(yè)客戶，通過四項措施為企業(yè)提供最優(yōu)用電“體驗感”。

楊澎蓁 攝

　　“把脈問診”保設備安全運行。該局深入現(xiàn)場了解調查企業(yè)生產(chǎn)用電情況，開展周期性檢查5762次，對企業(yè)的供電線路、變壓器、高低壓配電設備進行隱患排查，并對變電站出口電纜和避雷器進行預檢預試，幫助客戶對電力線路、用電設備進行“拉網(wǎng)式”巡視，指導并協(xié)助企業(yè)及時對發(fā)現(xiàn)的缺陷進行整改。同時，積極與屬地電力管理部門建立隱患報備機制，督促重要電力客戶及時消除664項安全隱患。

　　“面對面”征求服務需求。該局結合“我為群眾辦實事”實踐活動，邀請企業(yè)負責人參加客戶服務座談會，認真傾聽企業(yè)客戶心聲，并建立客戶服務微信群，就當前供電形勢、現(xiàn)行電價標準、企業(yè)經(jīng)營、優(yōu)質服務等方面存在的問題廣泛征求意見和建議。并結合“本質安全提升年”“安全月”活動，將客戶側跳閘指標納入全局安全責任嚴控指標進行管理，安裝專線、專變客戶智能開關42臺，幫助客戶合理配置線路分段分支開關保護，有效避免客戶側故障越級跳閘。

　　“量身定制”用電方案。為使企業(yè)能夠優(yōu)化用電、節(jié)約生產(chǎn)成本，根據(jù)不同企業(yè)的用電特點和規(guī)律，結合負荷預測情況，為企業(yè)量身定制用電方案，為企業(yè)客戶開“節(jié)能降本處方”，指導企業(yè)采取統(tǒng)籌安排生產(chǎn)班次、合理選擇用電容量和計費方式、優(yōu)化無功補償?shù)确椒?，有效降低用電成本支出，積極引導客戶安全、高效、有序用電。

　　“一對一”培訓安全知識。對企業(yè)電工進行“一對一”安全用電培訓，針對如何正確操作、維護、保養(yǎng)設備等問題，安排專人對接，為企業(yè)客戶進行現(xiàn)場指導，手把手教企業(yè)客戶處理電力設備運行中的各種問題，并主動向客戶宣傳安全用電、科學用電知識，發(fā)放安全用電手冊，進一步增強企業(yè)用電安全意識。

　　據(jù)了解，自開展專項服務以來，該局統(tǒng)籌客戶生產(chǎn)檢修與系統(tǒng)停電，重點對安全性查評客戶、專線客戶、重復跳閘客戶進行安全隱患排查治理，督促客戶消除缺陷763處，客戶側跳閘同比下降15%，為企業(yè)用電生產(chǎn)安全提供了堅強保障，進一步塑造了良好的電力企業(yè)形象，贏得了企業(yè)客戶的信賴和一致好評。（王玨 楊澎蓁 馬國勝）

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