2024年，呼倫貝爾市稅務(wù)局堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，深入貫徹稅務(wù)系統(tǒng)關(guān)于優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境的系列部署，著力提升辦稅質(zhì)效、釋放監(jiān)管治理效能、精細(xì)稅費(fèi)服務(wù)，不斷提高納稅人繳費(fèi)人辦稅體驗(yàn)，推動(dòng)稅收營(yíng)商環(huán)境穩(wěn)步持續(xù)優(yōu)化。

　　優(yōu)化辦稅流程，提升辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)。全力推行全國(guó)統(tǒng)一規(guī)范的電子稅務(wù)局，集成整合稅費(fèi)事項(xiàng)，為納稅人繳費(fèi)人提供“數(shù)據(jù)+規(guī)則”驅(qū)動(dòng)的場(chǎng)景式、個(gè)性化辦稅繳費(fèi)服務(wù)，并通過“稅務(wù)+網(wǎng)格”持續(xù)強(qiáng)化宣傳輔導(dǎo)力度，確保納稅人繳費(fèi)人懂流程、會(huì)操作、能申報(bào)；推廣征納互動(dòng)服務(wù)，在全市范圍內(nèi)建立14個(gè)征納互動(dòng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，通過在線互動(dòng)、視頻連線、同屏共享、三方通話等方式實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)程幫辦”“跨區(qū)通辦”；持續(xù)深入落實(shí)“高效辦成一件事”，先后制發(fā)《納稅信用精細(xì)化服務(wù)工作方案》《納稅服務(wù)體驗(yàn)師實(shí)施方案》，明確工作流程，提升納稅信用等級(jí)管理效率，助力經(jīng)營(yíng)主體更快速、便捷享受信用紅利，同時(shí)廣開言路，靶向施策，精準(zhǔn)提升納稅人繳費(fèi)人辦稅體驗(yàn)。截至目前，通過征納互動(dòng)平臺(tái)累計(jì)完成5.4萬余次線上咨詢、輔導(dǎo)；累計(jì)完成4.3萬戶納稅人走訪，收集意見建議148條，解決各類問題202個(gè)。

　　精準(zhǔn)科學(xué)監(jiān)管，營(yíng)造稅收法治環(huán)境。積極建設(shè)“信用+風(fēng)險(xiǎn)”動(dòng)態(tài)掃描指標(biāo)模型，逐步形成“無風(fēng)險(xiǎn)不打擾、有違法要追究、全過程強(qiáng)智控”的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理模式，完善環(huán)保稅監(jiān)控模型，優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)發(fā)票監(jiān)控指標(biāo)，提升稅種間、稅種與行業(yè)關(guān)聯(lián)度，強(qiáng)化監(jiān)控分析與稅費(fèi)政策落實(shí)匹配度；持續(xù)開展納稅信用提升行動(dòng)，全面推廣“納稅信用聯(lián)合激勵(lì)卡”，充分發(fā)揮納稅信用評(píng)級(jí)結(jié)果導(dǎo)向作用，積極構(gòu)建“守信激勵(lì)、失信懲戒”信用監(jiān)管大格局。截至目前，已對(duì)5375戶次守信納稅人給予守信激勵(lì)，對(duì)5707戶次納稅人給予失信懲戒；深化“綜合監(jiān)督強(qiáng)化年”系列舉措，開展稅務(wù)人員與不良涉稅中介勾連勾兌問題專項(xiàng)整治及現(xiàn)金稅費(fèi)征繳專項(xiàng)整治，堅(jiān)決查處侵害納稅人繳費(fèi)人利益的違紀(jì)違法問題，為高質(zhì)量發(fā)展提供公平公正的稅收法治環(huán)境。

　　精細(xì)服務(wù)舉措，高效響應(yīng)稅費(fèi)訴求。通過電話問、微信連、線下走等方式及時(shí)收集、分類和整理納稅人繳費(fèi)人在稅收優(yōu)惠政策享受方面存在的問題，持續(xù)深化“政策找人”，通過征納互動(dòng)平臺(tái)精準(zhǔn)推送功能，根據(jù)納稅人繳費(fèi)人行業(yè)屬性，“菜單式”推送稅收優(yōu)惠政策，做到“一鍵直達(dá)”；與市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)共同開展2024年助力小微經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展“春雨潤(rùn)苗”專項(xiàng)行動(dòng)，同時(shí)關(guān)注新辦納稅人訴求，積極開展新辦納稅人“開業(yè)第一課”精準(zhǔn)推送工作，通過推送“零基礎(chǔ)入門課程”“通用公共課程”，為經(jīng)營(yíng)主體解難點(diǎn)、疏堵點(diǎn)；深入開展新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所（分局、辦稅服務(wù)廳）建設(shè)，健全分級(jí)分類調(diào)處機(jī)制，定期召開稅費(fèi)服務(wù)訴求和輿情分析辦理聯(lián)席會(huì)議，在全市范圍進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)規(guī)范各類稅收?qǐng)?zhí)法、服務(wù)爭(zhēng)議處理和解決，及時(shí)化解稅費(fèi)矛盾糾紛。

　　下一步，呼倫貝爾市稅務(wù)局將不斷挖掘亮點(diǎn)舉措，優(yōu)化辦稅便利化舉措，為納稅人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)稅收營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，為高質(zhì)量發(fā)展添助強(qiáng)勁稅務(wù)動(dòng)力。