10月份，呼倫貝爾市集中開展了領導干部“走流程、優(yōu)服務、解難題”活動，經過全面組織實施，挖掘整改問題26項，實現政務服務優(yōu)化升級。

　　一是流程再造更加深入徹底。市公安局金融機構營業(yè)場所和金庫安全防范設施建設方案審批、驗收業(yè)務由承諾的15個工作日進一步壓縮至10個工作日；市商務局將成品油零售經營資格審批普通變更業(yè)務由承諾件改為即辦件，即辦件比率由原來的68.42％提升至73.68％，承諾時限壓縮比率由原來的83.63％繼續(xù)提升至86.31％。

　　二是服務功能更加健全完備。市自然資源局聚焦進一步緩解窗口辦事壓力，增加對不動產登記設備的投入計劃，引入自助查詢機并優(yōu)化線上辦理進度查詢渠道等功能，減少群眾排隊等待時間，降低窗口壓力；針對解決教師資格證補發(fā)不及時的問題，市教育局通過增設1寸照片打印設備等方式疏通堵點難點。

　　三是訴求解決更加流暢高效。通過市政府領導現場協(xié)調、高位推動，各有關部門親身體驗、會商聯動，12345熱線疑難工單進一步化解，截至11月15日，全市逾期工單數量較9月底減少4000余件，熱線辦結率由9月底的82％提升到94％。