今年以來，鄂爾多斯市鄂托克旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局積極探索政務(wù)服務(wù)幫辦代辦新模式，打造“多級聯(lián)動、全域覆蓋、暖心便民”幫辦代辦體系，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)功能一體化、服務(wù)規(guī)范化，全力營造群眾舒心、企業(yè)滿意的政務(wù)服務(wù)新風(fēng)貌。

　　“幫”出溫度，服務(wù)高效暖人心。2024年，該局緊扣服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化”這一主線，構(gòu)建“主動幫辦+全程代辦+貼心服務(wù)”服務(wù)模式，組建“服務(wù)意識強(qiáng)、專業(yè)本領(lǐng)高”的幫辦代辦隊(duì)伍。同時，梳理編發(fā)旗級幫辦代辦事項(xiàng)清單122項(xiàng)、蘇木鎮(zhèn)幫辦代辦事項(xiàng)清單182項(xiàng)、嘎查村（社區(qū)）幫辦代辦事項(xiàng)清單79項(xiàng)，設(shè)置幫辦代辦窗口104個，負(fù)責(zé)受理群眾幫辦代辦業(yè)務(wù)申請，為企業(yè)群眾提供更加細(xì)致、全面的上門幫辦代辦服務(wù)。

　　“代”來便捷，貼心服務(wù)有保障。始終把高效服務(wù)企業(yè)群眾作為優(yōu)化營商環(huán)境重要抓手，相繼推出“政務(wù)+金融”“郵政網(wǎng)點(diǎn)+幫辦代辦”的服務(wù)模式，與旗13家銀行召開“政銀合作”座談會，將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)延伸至銀行網(wǎng)點(diǎn)窗口，打造“就近辦”服務(wù)圈，有效促進(jìn)金融服務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。截至目前，全旗6個蘇木鎮(zhèn)20個銀行網(wǎng)點(diǎn)為群眾提供社?？?、營業(yè)執(zhí)照、醫(yī)保報銷等24項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，完成辦件2784件。同時，依托郵政網(wǎng)點(diǎn)分布廣、服務(wù)便捷的優(yōu)勢，將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)延伸至郵政網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全旗6個蘇木鎮(zhèn)75個郵政代辦點(diǎn)全覆蓋。

　　“辦”出速度，足不出戶享服務(wù)。針對企業(yè)群眾辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)往返路程遠(yuǎn)、時間長的實(shí)際情況，創(chuàng)新推出電子簽署平臺，對基層困難群眾進(jìn)行常態(tài)化入戶幫辦，為群眾開通綠色便民通道，讓“群眾跑”變“幫辦跑”，營造主動、用心、高效、溫馨的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　下一步，鄂爾多斯市將持續(xù)優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)，提升幫辦代辦效率，不斷提升企業(yè)群眾辦事的體驗(yàn)感和獲得感，為優(yōu)化營商環(huán)境添磚加瓦。