中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古10月24日電 為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，提高企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)，近年來(lái)，科左后旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局依靠市場(chǎng)化手段，著力引進(jìn)第三方服務(wù)體系，不斷豐富和完善科左后旗營(yíng)商環(huán)境。

　　“提檔升級(jí)”深化陣地建設(shè)、優(yōu)化功能配置。走進(jìn)科左后旗政務(wù)服務(wù)大廳，第一幕就會(huì)看到著裝統(tǒng)一、面帶微笑、聲音甜美的服務(wù)引導(dǎo)崗人員迎面走來(lái)，親切地問(wèn)候瞬間拉近與群眾之間的距離。在大廳兩側(cè)服務(wù)引導(dǎo)崗放置的兩臺(tái)叫號(hào)機(jī)，每天由站崗人員為前來(lái)辦事群眾提供首問(wèn)負(fù)責(zé)服務(wù)，耐心解答群眾提出的問(wèn)題、幫助解決群眾面臨的困難。服務(wù)引導(dǎo)“小陣地”不斷提升人民群眾的獲得感和幸福感。在小小的方寸陣地內(nèi)，引導(dǎo)員熱情詢問(wèn)、提供咨詢、操作機(jī)器取號(hào)、引導(dǎo)群眾上樓等一套動(dòng)作一氣呵成，絕不耽誤群眾一分一秒；實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)在引導(dǎo)崗建立、作用在引導(dǎo)崗發(fā)揮、難題在引導(dǎo)崗化解、服務(wù)在引導(dǎo)崗提供、進(jìn)一步推動(dòng)辦事規(guī)范化，讓“小陣地”發(fā)揮大作用，服務(wù)群眾零距離。

　　“固本強(qiáng)基”突出創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、提升服務(wù)質(zhì)量。科左后旗政務(wù)服務(wù)中心轉(zhuǎn)變工作方式，不斷擦亮“厚實(shí)辦”服務(wù)品牌，“陪同辦+幫辦代辦”，主動(dòng)上門(mén)、免費(fèi)服務(wù)、“云端服務(wù)”直播幫辦等舉措，為辦事企業(yè)和群眾提供政策咨詢、網(wǎng)上申報(bào)、全流程跟蹤等貼心指導(dǎo)主動(dòng)把服務(wù)送到企業(yè)群眾的心坎上。特別是通過(guò)“云端服務(wù)”直播間“小陣地”，持續(xù)優(yōu)化陪同辦、幫辦代辦服務(wù)，不斷延伸服務(wù)觸角，確保幫辦代辦工作落到實(shí)處、成在細(xì)處，打造有溫度有速度的“厚實(shí)辦”服務(wù)品牌。

　　“延時(shí)服務(wù)”確保政務(wù)服務(wù)不減質(zhì)、不斷檔。科左后旗政務(wù)服務(wù)中心始終秉持“您的事情我來(lái)辦”的服務(wù)理念，根據(jù)群眾的需求，緊抓窗口服務(wù)時(shí)間差，實(shí)行延時(shí)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)工作制度，開(kāi)啟政務(wù)服務(wù)“5+2”無(wú)休模式，打破節(jié)假日的時(shí)間限制，安排人員周末輪流值班，于每周六日上午9時(shí)至12時(shí)延長(zhǎng)服務(wù)半天，做到為群眾辦事周末“不斷檔”，服務(wù)“不停歇”，盡可能地讓群眾在下班時(shí)段享受到“一站式”服務(wù)，不斷提高窗口服務(wù)質(zhì)量，把方便帶給群眾、將滿意留在窗口，篤行不怠勤履職、再接再厲續(xù)華章。

　　“跨省通辦”優(yōu)化服務(wù)升級(jí)、推動(dòng)異地受理提質(zhì)增效。為了解決企業(yè)群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等難題，著力打通業(yè)務(wù)鏈條和數(shù)據(jù)共享堵點(diǎn)，近日，通遼市與四平、遼源、通化、撫順、鐵嶺等周邊五市共同打造政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，成功簽署《吉南遼北蒙東六市“跨省通辦”合作協(xié)議》，不斷拓展“跨省通辦”范圍和深度，實(shí)現(xiàn)了跨區(qū)域、跨部門(mén)的政務(wù)信息互認(rèn)共享，有效滿足各類(lèi)市場(chǎng)主體和廣大人民群眾異地辦事需求。設(shè)置“跨省通辦窗口”小陣地，由業(yè)務(wù)屬地為申請(qǐng)人遠(yuǎn)程辦理，拓展了“異地代收代辦”，對(duì)必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，在不改變各地原有辦理事權(quán)的基礎(chǔ)上，通過(guò)“收受分離”模式，深化“異地受理、無(wú)差別辦理”服務(wù)，極大限度便利了科左后旗企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活，有效提高了企業(yè)和群眾獲得感和滿意度。

　　下一步，科左后旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局將繼續(xù)結(jié)合工作實(shí)際，持續(xù)深化政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，不斷優(yōu)化、創(chuàng)新服務(wù)模式，著力打造形象良好、充滿溫度、便民高效的服務(wù)窗口，努力為群眾、尤其是特殊群眾提供更快捷、更舒適、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全力提升群眾幸福感和獲得感。

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