中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古10月16日電 “之前都是在窗口排隊辦理，后來知道了變更業(yè)務(wù)能從網(wǎng)上辦，但是怕弄不清楚操作流程，也不敢在網(wǎng)絡(luò)上輕易嘗試?，F(xiàn)在政務(wù)中心設(shè)立了網(wǎng)辦體驗專區(qū)，配備公用電腦、打印機這些自助設(shè)備，最重要的是還有熟悉業(yè)務(wù)流程的工作人員全程陪同指導(dǎo)辦理，為我們答疑解惑，從網(wǎng)上申請到審核，當(dāng)場即可辦理，無需排隊等待和多次跑，這辦事體驗感太好了?！比涨?，通遼市科爾沁區(qū)居民邰女士來到市政務(wù)服務(wù)大廳網(wǎng)辦體驗專區(qū)辦理營業(yè)執(zhí)照變更業(yè)務(wù)，體驗到了“一網(wǎng)通辦”帶來的便利。

　　為全面推動“高效辦成一件事”落實落地，推進線上辦事“一網(wǎng)通辦”，實現(xiàn)更多高頻事項網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦，由網(wǎng)上可辦向好辦易辦轉(zhuǎn)變。通遼市依托全區(qū)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺，著重圍繞全市政務(wù)服務(wù)事項進行逐項梳理優(yōu)化，大力推行在線辦理、優(yōu)化辦事流程、強化指導(dǎo)服務(wù)，最大程度滿足企業(yè)群眾辦事需求，努力構(gòu)建企業(yè)群眾線上辦事“一網(wǎng)通辦”，線下辦事“一件事一次辦”新格局。

　　目前，通遼市本級40個部門1101項政務(wù)服務(wù)事項已實現(xiàn)全程網(wǎng)辦，全程網(wǎng)辦比率達到80.19%，較2023年提高了8個百分點。同時，為不斷提升企業(yè)群眾網(wǎng)上辦事便捷度和服務(wù)滿意度，通遼市在市本級政務(wù)服務(wù)大廳精心打造了“政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦體驗專區(qū)”，于7月15日正式開放使用，網(wǎng)辦體驗專區(qū)的開放，進一步提升了一體化平臺及“蒙速辦”移動端的知曉率和使用率，在一定程度上解決了以往群眾辦事繁、辦事慢的問題，讓辦事企業(yè)和群眾真正體驗到全流程在線辦理的高效和便捷，營造了“愿網(wǎng)辦、易網(wǎng)辦”的良好氛圍，為企業(yè)群眾提供線上線下融合的服務(wù)新模式，讓網(wǎng)上辦事成為首選、優(yōu)選。

　　下一步，通遼市將持續(xù)在更高起點上推動“一網(wǎng)通辦”改革向縱深發(fā)展，繼續(xù)深化為民辦實事，以數(shù)字化賦能，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、便民、高效、智慧的線上線下融合服務(wù)體系，為企業(yè)群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更高效、更有溫度的政務(wù)服務(wù)。（徐東賀）

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