為了擴大政務(wù)服務(wù)便民熱線的群眾知曉率，暢通政府與群眾互動渠道，近日，通遼市12345政務(wù)便民熱線服務(wù)中心開展宣傳活動。

　　活動現(xiàn)場，工作人員向過往行人發(fā)放了《通遼市政務(wù)服務(wù)便民熱線條例》和《通遼市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線服務(wù)指南》等宣傳資料，就訴求受理渠道、受理事項、工作流程及公眾號服務(wù)功能等內(nèi)容進行宣傳講解。

　　《通遼市政務(wù)服務(wù)便民熱線條例》于2024年6月25日經(jīng)市六屆人大常委會第十八次會議通過，并于7月25日經(jīng)自治區(qū)第十四屆人大常委會第十一次會議批準(zhǔn)，于9月1日起施行。該條例是自治區(qū)首部關(guān)于政務(wù)服務(wù)便民熱線管理方面的地方性法規(guī)，也是我市開展“小切口”創(chuàng)制性立法的又一具體實踐，將為熱線法治化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供“通遼經(jīng)驗”。

　　下一步，通遼市12345政務(wù)便民熱線服務(wù)中心將繼續(xù)加大宣傳的廣度和力度，全力打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的暖城“總客服”。