政務誠信建設是誠信建設工程的重要組成部分，也是營造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境的重要抓手和堅實支撐。近年來，通遼市持續(xù)推動優(yōu)化營商環(huán)境，為辦好兩件大事、闖新路進中游、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供良好政務服務支撐。推出“高效辦成一件事”服務套餐，健全“信用+政務服務”體系，完善“信用+容缺”制度；實行審管聯(lián)動新模式，提高服務效率，全面提升了政府公信力和行政效率。

　　近日，在通遼市政務服務大廳，內(nèi)蒙古錦博商貿(mào)有限責任公司的辦事員梁繼增前來辦理法人變更業(yè)務，僅用1小時就辦理完成。“‘信用+承諾+容缺’服務讓我們辦理業(yè)務的門檻更低了，程序更簡化了，不僅大大減少辦事的時間成本，更讓我們企業(yè)充分體會到了誠實守信所帶來的實惠和便利，這是對我們誠信企業(yè)一種實實在在的激勵和認可。”梁繼增高興地說。

　　據(jù)介紹，“信用+承諾+容缺”服務新模式，是通遼市推出的一項以清楚告知、企業(yè)群眾誠信守諾為基礎，對風險可控、糾錯成本低且能夠通過事中事后監(jiān)管有效防范風險的政務服務事項。通過為守信主體提供“容缺受理”“告知承諾”“幫辦代辦”“雙向免費郵寄”“延時預約”等多種服務，簡化辦事流程，提高服務效率；設立“誠信建設訴求”窗口，系統(tǒng)受理誠信建設訴求；以線上線下相結(jié)合的方式大力宣傳辦事指南、辦理流程，全力提高辦事企業(yè)、群眾對誠信建設的獲得感和辦事體驗感。

　　年初以來，通遼市為持續(xù)推進“放管服”改革，進一步落實政務服務便利化要求，積極探索以信用服務、政務誠信為基礎的政務服務機制，組織市旗兩級重新公布“告知承諾”“容缺受理”事項清單，公布“告知承諾”事項501項、“容缺受理”事項1438項，其中市本級公布“告知承諾”事項65項、“容缺受理”事項194項，并將信用承諾嵌入事項辦理流程，以數(shù)據(jù)賦能實現(xiàn)企業(yè)信用信息核查，通過“信用+容缺受理”“信用+告知承諾”，建立起信用審批新模式，有效推動政務服務質(zhì)量再提升、事項辦理速度再提升、群眾滿意度再提升。截至目前，“告知承諾”辦理3718件，“容缺受理”辦理177件。

　　下一步，通遼市行政審批政務服務與數(shù)據(jù)管理局將聚焦企業(yè)群眾辦事難點、堵點問題，持續(xù)優(yōu)化審批服務流程，創(chuàng)新服務模式，著力提升企業(yè)群眾辦事滿意度和獲得感，助推通遼市政務誠信建設再升級。（郭成 陳曦照）