中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古6月25日電 今年以來，科左后旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局堅持以“人民為中心”，始終秉持“群眾利益無小事”的工作理念，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升政務(wù)誠信的重要抓手，堅持開展幫辦代辦、上門服務(wù)、綠色通道等特色服務(wù)，深入推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，進一步提升企業(yè)和群眾獲得感，助力加快構(gòu)建新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展。

　　堅持以人民為中心，幫辦代辦陪同伴“心貼心”。為不斷強化幫辦代辦陪同伴理念，秉承“群眾動動嘴、幫辦來跑腿”的工作準則，將“等服務(wù)”變“送服務(wù)”，科左后旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局梳理“幫辦代辦”的政務(wù)服務(wù)事項，通過主動聯(lián)系、積極協(xié)調(diào)、提前介入為群眾提供專業(yè)、規(guī)范、高效、暖心的幫辦代辦陪同伴服務(wù)，讓群眾“煩心事”轉(zhuǎn)變成“省心事”。截至目前，為企業(yè)群眾幫辦代辦陪同伴70余次。此類服務(wù)模式不僅節(jié)省了企業(yè)群眾的時間和精力，還讓企業(yè)群眾感受到了政府的溫暖和關(guān)懷。

　　堅持以服務(wù)為根本，上門服務(wù)暖人心。為進一步增強服務(wù)意識，改進服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)、群眾和社會提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)，科左后旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，把政務(wù)服務(wù)“坐等審批”變?yōu)椤吧祥T服務(wù)”，結(jié)合企業(yè)群眾實際情況，提前介入指導(dǎo)，研究辦理路徑，解決辦事中的堵點、難點，把政務(wù)服務(wù)“人找服務(wù)”變?yōu)椤胺?wù)上門”。截至目前，為企業(yè)群眾開展上門服務(wù)50余次。讓企業(yè)群眾享受優(yōu)質(zhì)高效的“家門口”政務(wù)服務(wù)。

　　堅持以特殊為重點，綠色通道解急難。為展現(xiàn)“熱情、高效、嚴謹、擔(dān)當”的服務(wù)理念，科左后旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局主動延伸窗口服務(wù)，制定了《“綠色通道”工作制度》，為現(xiàn)役軍人、老弱病殘孕等特殊群體和時間緊急的特殊人群辦理業(yè)務(wù)時開通“綠色通道”，由工作人員引導(dǎo)到窗口優(yōu)先辦理，按需為特殊群體提供咨詢解答、協(xié)助資料填寫、全程幫辦代辦等“急事急辦、特事特辦”服務(wù)。“綠色通道”的設(shè)立旨在更好地服務(wù)社會和人民群眾，給予特殊群體更多的關(guān)懷和便利，照顧到每個個體的需求，方便群眾辦事，提高辦事效率。截至目前，科左后旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局已啟用“綠色通道”辦理服務(wù)200余次。此類優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，親切的問候、微笑的態(tài)度，辦事有速度讓辦事群眾感到政務(wù)服務(wù)的溫暖。

　　堅持以惠民為目標，預(yù)約延時不打烊。為做好服務(wù)企業(yè)群眾“最后一公里”，解決群眾“上班時間沒空辦事，下班時間沒處辦事”的堵點問題，進一步強化政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，滿足企業(yè)群眾多樣化需求，科左后旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局全面推行“預(yù)約＋延時”服務(wù)機制，工作日期間提供“自然延時”服務(wù)，對臨近下班時間未辦結(jié)事項，由窗口主動延長工作時間直至事項辦理完成；周六日提供“預(yù)約+延時”服務(wù)，辦事群眾可在工作時間通過實體大廳窗口現(xiàn)場填表預(yù)約、撥打預(yù)約熱線“0475-2371310”電話預(yù)約、科左后旗政務(wù)服務(wù)全時直播間預(yù)約等方式進行預(yù)約開展延時預(yù)約服務(wù)。截至目前，科左后旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局累計為群眾辦理預(yù)約延時服務(wù)500余次，實現(xiàn)了辦事企業(yè)群眾少跑腿辦成事的愿望，給辦事群眾帶來了實實在在的便利。

　　“群眾的需求就是我們服務(wù)的目標”。下一步，科左后旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局將不斷提升服務(wù)水平，探索更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)方式，最大限度滿足群眾不同需求，不斷提高企業(yè)群眾辦事滿意度和獲得感。（科左后旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局）

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