中宏網訊 為深入貫徹落實“放管服”改革要求，近日，通遼市庫倫旗政務服務與數(shù)據(jù)中心便民服務股緊緊圍繞“規(guī)范與創(chuàng)新”兩大核心發(fā)力，通過三措并舉持續(xù)優(yōu)化政務服務質效，全力打造人民滿意的政務服務環(huán)境。

　　規(guī)范窗口服務，夯實發(fā)展根基

　　便民服務股全面開展窗口服務規(guī)范專項檢查。通過現(xiàn)場巡查發(fā)現(xiàn)，各服務窗口均能嚴格執(zhí)行工作規(guī)范，工作人員堅守崗位、精神飽滿，業(yè)務辦理流程嚴謹合規(guī)，展現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務風貌。同時，政務服務大廳也進行了智能化與數(shù)字化的全面升級，自助查詢機等高科技自助設備實現(xiàn)了服務時間的無限延伸，24小時為民眾提供即時、便捷、好辦的政務服務，讓辦事難成為“過去式”，開啟政務服務“新篇章”。

　　創(chuàng)新服務模式，擁抱數(shù)智政務

　　積極推進智慧大廳系統(tǒng)與政務服務深度融合，持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能模塊，加速推動政務服務數(shù)字化轉型。在常態(tài)化開展咨詢導辦、幫辦代辦、延時預約等基礎服務的同時，創(chuàng)新推出“全程陪同+幫辦代辦”特色服務模式。精心選拔業(yè)務骨干組建專業(yè)化幫辦團隊，為企業(yè)群眾提供全流程跟蹤服務，切實滿足多樣化辦事需求，不斷提升政務服務便利化水平，以精細化、人性化服務破解瓶頸，讓政務服務更具“人情味”。

　　提升督查效能，主動護航服務

　　進一步提升政務服務監(jiān)督管理水平，組織開展業(yè)務能力提升專題培訓。重點圍繞最新政務服務政策法規(guī)、數(shù)字化督查技巧等內容進行系統(tǒng)學習，切實提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和督查能力，真正做到省心能辦出真招，省心好辦用真心。未來將持續(xù)加大督查力度，創(chuàng)新監(jiān)管方式，以規(guī)范促提升，以創(chuàng)新求突破，著力打造一支政治過硬、業(yè)務精湛、作風優(yōu)良的政務服務隊伍。

　　下一步，便民服務股將繼續(xù)以“規(guī)范服務、創(chuàng)新發(fā)展”為主線，持續(xù)深化政務服務改革，著力構建標準化、智能化、人性化的政務服務體系，為優(yōu)化全旗營商環(huán)境、推動高質量發(fā)展提供堅實政務服務保障。

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