中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古3月28日電 為進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、和諧發(fā)展的營(yíng)商環(huán)境，林西縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“誠(chéng)信建設(shè)投訴”窗口，全面打造建制度、優(yōu)服務(wù)、解訴求的政務(wù)誠(chéng)信平臺(tái)。

　　建制度，規(guī)范誠(chéng)信投訴受理。及時(shí)修訂完善了《投訴受理和處理反饋工作制度》，建立《“誠(chéng)信建設(shè)投訴”窗口工作機(jī)制》，配備專門工作人員集中受理政府部門在政府采購(gòu)、招標(biāo)投標(biāo)、招商引資、政府與社會(huì)資本合作、產(chǎn)業(yè)扶持、政府投資等領(lǐng)域承諾事項(xiàng)的違約失信行為，全力營(yíng)造常態(tài)化“知信、用信、守信”的良好營(yíng)商環(huán)境和服務(wù)氛圍。

　　優(yōu)服務(wù)，打造誠(chéng)信政務(wù)環(huán)境。發(fā)揮“誠(chéng)信建設(shè)投訴”窗口、政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度、“碼”上監(jiān)督、投訴意見箱的聯(lián)結(jié)聯(lián)動(dòng)作用，打造全鏈條、全要素、全周期的投訴受理機(jī)制，形成投訴、整改、反饋、監(jiān)督閉環(huán)管理，積極整治推諉扯皮、不作為、慢作為、亂作為等不守信、不踐諾等問題，做到投訴必查、有錯(cuò)必糾。

　　解訴求，暢通企業(yè)投訴渠道。通過微信公眾號(hào)、抖音向企業(yè)群眾公布“誠(chéng)信建設(shè)投訴”窗口受理業(yè)務(wù)范圍、投訴渠道及投訴電話，讓企業(yè)群眾訴求直達(dá)。同時(shí)建立“誠(chéng)信建設(shè)投訴”工作臺(tái)賬，完善投訴問題分類轉(zhuǎn)辦和整改反饋工作機(jī)制，有針對(duì)性的對(duì)投訴問題進(jìn)行研判分析，精準(zhǔn)轉(zhuǎn)辦。對(duì)于已轉(zhuǎn)辦的投訴問題進(jìn)行定期調(diào)度匯總，將投訴進(jìn)度及時(shí)反饋企業(yè)及群眾，確保企業(yè)及群眾所訴所求皆有回應(yīng)。

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