中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古1月9日電 服務(wù)無止境，滿意無終點(diǎn)。2024年，喀喇沁旗政務(wù)服務(wù)中心繼續(xù)踐行“我們一直在，有事幫您辦”的為民服務(wù)宣言，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)擦亮“錦事緊辦”服務(wù)品牌，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng)，民有所求、我有所為”，為便民利企益商和服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)政務(wù)服務(wù)力量，不斷提升群眾獲得感和滿意度。

　　優(yōu)化平臺智能服務(wù)。以“線上線下政務(wù)大廳功能互補(bǔ)、融合發(fā)展”為目標(biāo)，著力提升線下服務(wù)能力，全新打造政務(wù)自助體驗(yàn)區(qū)，全市率先推行“無柜臺、肩并肩”服務(wù)，推出開放式、有溫度、智慧化的政務(wù)服務(wù)新模式，現(xiàn)場指導(dǎo)企業(yè)群眾“自助辦”“掌上辦”，推動窗口服務(wù)由“面對面”向“鍵對鍵”服務(wù)轉(zhuǎn)變，有效助力了“群眾少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路”。

　　精準(zhǔn)便民特色服務(wù)。結(jié)合實(shí)際需求，為企業(yè)群眾精準(zhǔn)提供“個(gè)性化”便民特色服務(wù)，開展“預(yù)約辦”“延時(shí)辦”、特殊人群“上門辦”、特殊業(yè)務(wù)“集中辦”、周末假期“有人辦”，重點(diǎn)項(xiàng)目“全程幫辦代辦”，以高素質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平服務(wù)，為企業(yè)和群眾提供了更加規(guī)范、便捷、高效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了急事急辦、特事特辦，有效增強(qiáng)了群眾辦事的獲得感、幸福感。

　　感知需求主動服務(wù)。堅(jiān)持以人民為中心的理念，主動感知群眾需求，消除政務(wù)服務(wù)盲點(diǎn)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）村（社區(qū)）制發(fā)“政務(wù)事項(xiàng)掃碼早知道”公示牌的基礎(chǔ)上，在全市首創(chuàng)印發(fā)了《辦事不求人》（基礎(chǔ)版）2萬冊，內(nèi)容涵蓋蒙速辦網(wǎng)上辦、掌上辦流程，高頻和就近辦事項(xiàng)清單，辦事指南二維碼矩陣等內(nèi)容，讓群眾“一冊在手，辦事無憂”。打造了全市首家政務(wù)服務(wù)直辦間，依托“視頻辦”模式，融入“自助辦”功能，申請人只需每日上午9：00-11：00，下午3：00-5：00登錄“喀喇沁旗政務(wù)”抖音直播間，即可獲取視頻全鏈條辦理，用老百姓最喜歡最熟悉的對話形式，解決老百姓現(xiàn)實(shí)中遇到的政務(wù)服務(wù)難題，做到了有問必答，耐心指導(dǎo)，線上直辦，真正打通了便民服務(wù)“最后一公里”。

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