2021年，寧城縣政務服務局著力推進“放管服”改革和全市“優(yōu)化營商環(huán)境政策落實年”專項行動，著眼提升一線場所服務質(zhì)量，打造前沿陣地窗口形象，通過基層黨群服務中心、“蒙速辦·四辦”服務、綜合窗口服務、專區(qū)智慧服務、12345熱線五大服務平臺，奏響高質(zhì)量政務服務最強音。

　　寧城縣政務服務局堅持簡政放權(quán)重在便民利民原則，充分提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨群服務中心服務功能和服務水平，規(guī)范各項政務服務工作，推動行政權(quán)力下放到基層。政務服務網(wǎng)向基層覆蓋率達到100%，98項行政服務事項已下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。同時，全面推進政務服務“一張網(wǎng)”建設，有效整合公共服務資源，優(yōu)化審批流程，提升行政審批效率，真正做到網(wǎng)上受理和不見面審批，讓群眾和企業(yè)少跑腿、好辦事。打破過去按照部門“擺攤設窗”舊模式，引進第三方服務團隊，設立綜合窗口受理專區(qū)，設置24個無差別綜合受理窗口，組建30人前臺服務隊伍，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”一窗受理模式辦理，推動了政務服務提檔升級。

　　該局投資150萬元打造智慧稅務專區(qū)和醫(yī)保服務專區(qū)，整合入駐納稅服務、企業(yè)設立及注銷服務、醫(yī)保服務等窗口，打造系統(tǒng)化、多元化、智能化專區(qū)服務。建設24小時政務自助服務專區(qū)，為企業(yè)和群眾提供資料信息采集、業(yè)務查詢、繳費、打印等24小時不打烊自助服務。開通12345熱線，提供“7×24小時”全天候人工服務，實現(xiàn)企業(yè)和群眾訴求辦理閉環(huán)運行，確保企業(yè)和群眾反映問題與合理訴求及時得到處置和辦理，打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務服務“總客服”，12345熱線真正架起民意“連心橋”，實現(xiàn)維權(quán)“零跑腿”。（張紹軍）

原標題：寧城縣政務服務局：奏響高質(zhì)量政務服務最強音