今年以來，為進(jìn)一步提升納稅人繳費(fèi)人滿意度、獲得感，烏海市稅務(wù)局聚焦“高效辦成一件事”，以打造效能稅務(wù)為抓手，多舉措提升稅費(fèi)輔導(dǎo)精準(zhǔn)性、辦稅繳費(fèi)便捷性、響應(yīng)訴求及時(shí)性，推動(dòng)稅收營商環(huán)境不斷提檔升級，持續(xù)激發(fā)各類經(jīng)營主體活力。

　　聚焦精準(zhǔn)推送，稅費(fèi)優(yōu)惠應(yīng)享盡享。市稅務(wù)局不斷深化“政策找人”成效，分析納稅人行業(yè)、類型、規(guī)模等情況，結(jié)合稅費(fèi)政策依據(jù)和適用范圍，為全市7300戶納稅人推送稅收優(yōu)惠政策和申報(bào)提醒提示，進(jìn)一步提升政策推送智能化和精細(xì)化水平的同時(shí)，在全市層面打造稅費(fèi)服務(wù)“常態(tài)化溝通和需求管理”平臺(tái)，拓展完善“E動(dòng)辦稅”“征納互動(dòng)中心”等市區(qū)兩級可視答疑矩陣，編發(fā)《您有問我必答》高頻熱點(diǎn)問題電子?？?0余期，及時(shí)高效響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人訴求。

　　打造“效能稅務(wù)”，智慧辦稅利企便民。市稅務(wù)局構(gòu)建以“全程網(wǎng)上辦”為主體、“征納互動(dòng)辦”為助力、“自助便利辦”為拓展、“線下進(jìn)廳辦”為支撐的多層級遞進(jìn)式辦稅體系。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)一次性告知、首問責(zé)任制、言行態(tài)度、好差評、投訴等制度，以打造“線上楓橋”品牌為抓手，積極引導(dǎo)各基層局優(yōu)化服務(wù)功能，提升服務(wù)質(zhì)效，努力提高納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。

　　持續(xù)“問需問計(jì)”，涉稅訴求及時(shí)響應(yīng)。為增進(jìn)全市納稅人對稅費(fèi)工作的認(rèn)同感和支持度，全面構(gòu)建親清統(tǒng)一的新型政商關(guān)系，市稅務(wù)局連續(xù)兩年開展常態(tài)化走訪活動(dòng)。今年以來，市稅務(wù)局和各征管局通過實(shí)地走訪、電話走訪、座談走訪等形式，與18056戶納稅人建立常態(tài)化聯(lián)系，期間為納稅人解決問題158個(gè)，收集意見建議26條。（記者 路靜）

原標(biāo)題：市稅務(wù)局多措并舉 提升稅費(fèi)服務(wù)效能