近日，烏海市人社局聚焦群眾期盼，創(chuàng)新推出“烏海人社視頻幫辦”平臺，搭建了“實(shí)時(shí)、雙向、高清、安全”的在線視頻辦事渠道，架起了與群眾順暢溝通、便捷辦事的橋梁，為辦事群眾提供同屏指導(dǎo)、在線幫辦的“保姆式”人性化服務(wù)，全面構(gòu)建人社數(shù)字化服務(wù)新場景。

　　“烏海人社視頻幫辦”平臺采用視頻通話、語音引導(dǎo)、屏幕共享、文件傳輸、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式，通過智能語音引導(dǎo)，為群眾提供屏對屏、手把手的材料預(yù)審、指導(dǎo)補(bǔ)正等前端服務(wù)。群眾可通過“烏海人社視頻幫辦”小程序提前預(yù)約，遠(yuǎn)程連線幫辦代辦專員建立視頻連接，“面對面”真人實(shí)景交流進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢或幫辦代辦服務(wù)，材料要求和填寫標(biāo)準(zhǔn)化模板同屏呈現(xiàn)，讓群眾一目了然，系統(tǒng)自動全程影音留存，既有利于業(yè)務(wù)直接辦理，更保障了信息安全性，滿足數(shù)字化時(shí)代群眾辦事的新需求，開啟幫辦代辦新模式。通過“短信+二維碼+視頻”等多形式反饋，做到群眾訴求件件有著落、事事有回應(yīng)。

　　目前“烏海人社視頻幫辦”平臺可實(shí)現(xiàn)辦理事項(xiàng)13項(xiàng)，下一步，市人社局將不斷完善“遠(yuǎn)程視頻幫辦代辦”服務(wù)平臺，在公共就業(yè)、社會保險(xiǎn)、人才人事、勞動關(guān)系領(lǐng)域打破地域、時(shí)空限制，進(jìn)一步豐富遠(yuǎn)程辦事場景，提高政務(wù)服務(wù)便利度，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化營商環(huán)境新突破。

　　烏海人社視頻幫辦平臺辦理事項(xiàng)

　　如有服務(wù)需求，請掃描下方二維碼進(jìn)行辦理。