今年以來，烏海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局以落實(shí)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”舉措為核心，以“五減三最”為抓手，進(jìn)一步提升納稅服務(wù)效能，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

　　——提高服務(wù)效能，推廣非接觸式辦稅繳費(fèi)。烏海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局從登記、稅費(fèi)種認(rèn)定、票種核定到退稅辦理，實(shí)現(xiàn)電子化網(wǎng)上辦、減少跑動(dòng)；全面推行財(cái)行稅合并申報(bào)、增值稅消費(fèi)稅與附加稅費(fèi)申報(bào)表整合，進(jìn)一步精簡(jiǎn)申報(bào)資料、減少申報(bào)次數(shù)，減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)；通過“釘釘”平臺(tái)開展線上稅費(fèi)優(yōu)惠政策講解和輔助辦稅，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程幫辦、問辦結(jié)合，解決納稅人繳費(fèi)人在業(yè)務(wù)辦理過程中遇到的優(yōu)惠政策填報(bào)、業(yè)務(wù)軟件操作等問題；在稅企互動(dòng)群有針對(duì)性地推送政策文件、開展納稅人培訓(xùn)，幫助納稅人及時(shí)全面掌握電子專票及電子稅務(wù)局申報(bào)的相關(guān)政策規(guī)定和操作要點(diǎn)，暢通網(wǎng)上辦稅服務(wù)路徑，壓縮辦稅時(shí)間。

　　——鞏固減稅降費(fèi)成果，嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家稅費(fèi)優(yōu)惠政策。烏海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局大力優(yōu)化“網(wǎng)格化”精細(xì)服務(wù)，把握政策享受時(shí)間節(jié)點(diǎn)，采取“系統(tǒng)篩選+人工服務(wù)”的方式，充分運(yùn)用金稅系統(tǒng)精準(zhǔn)抓取數(shù)據(jù)，“網(wǎng)格員”逐戶分析企業(yè)實(shí)際情況，打包優(yōu)惠政策精準(zhǔn)送達(dá)，確保各項(xiàng)減稅降費(fèi)政策紅利直達(dá)快享，有效激發(fā)市場(chǎng)主體發(fā)展活力。

　　——樹立協(xié)同理念，提升納稅人滿意度。烏海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局統(tǒng)籌細(xì)化工作方案，問計(jì)問需于民；依托稅費(fèi)征管問題協(xié)同機(jī)制，突出本地“5812366”服務(wù)專線作用，強(qiáng)化接線人員稅費(fèi)征管問題答疑培訓(xùn)，把涉稅咨詢服務(wù)落實(shí)到“始發(fā)站”；制作“5812366”服務(wù)聯(lián)系卡，分片包干“覆蓋式”走訪轄區(qū)企業(yè)，著力解決納稅人繳費(fèi)人辦稅難點(diǎn)；充分利用服務(wù)評(píng)價(jià)器接受監(jiān)督，強(qiáng)化納稅服務(wù)綜合管理平臺(tái)“好差評(píng)”數(shù)據(jù)分析，緊盯問題整改和訴求，進(jìn)一步提升納稅服務(wù)質(zhì)效。

　　上半年，辦稅廳服務(wù)窗口累計(jì)服務(wù)3800余人次，收到3779人次評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)率為99.42%，滿意率為100%。（春霞）