近日，石拐區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳來了一群特殊的客人，他們中有人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表，他們有一個共同的名字——石拐區(qū)“政務(wù)服務(wù)體驗官”。

　　據(jù)了解，本次受聘的11名“政務(wù)服務(wù)體驗官”將在石拐區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳、便民服務(wù)中心開展為期兩年的體驗活動。期間，將代表群眾切身體驗政務(wù)服務(wù)，同時，有針對性地對石拐區(qū)提升政務(wù)服務(wù)能力提出寶貴的意見建議。

　　具體來說，“政務(wù)服務(wù)體驗官”將以辦事企業(yè)和群眾的身份通過線下大廳、線上“蒙速辦”APP、“包頭市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”等多種途徑多樣化、全流程體驗各類政務(wù)服務(wù)。同時，實地感受窗口服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)、辦事效率是否高效、辦理結(jié)果是否滿意，并對窗口人員的工作效率、工作質(zhì)量、工作作風(fēng)進行檢查，查驗是否存在“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為，積極收集企業(yè)群眾在市場準(zhǔn)入、惠企政策、醫(yī)保社保服務(wù)、助殘服務(wù)、“一件事”協(xié)同服務(wù)等方面的意見建議以及辦事過程中的痛點、堵點問題。

　　“能夠成為首批體驗官，我深感責(zé)任重大，將積極行使好自己的權(quán)利和義務(wù)，聚焦社會關(guān)注度高、企業(yè)群眾反映強烈的熱點難點問題，在全區(qū)政務(wù)服務(wù)相關(guān)調(diào)研座談、集中研討活動上發(fā)聲，助力我區(qū)政務(wù)服務(wù)環(huán)境更加公平規(guī)范。”作為企業(yè)代表之一的“政務(wù)服務(wù)體驗官”王麗娟說。

　　“政務(wù)服務(wù)體驗官”是2025年石拐區(qū)政務(wù)服務(wù)與大數(shù)據(jù)中心的創(chuàng)新工作舉措之一。下一步，石拐區(qū)政數(shù)中心將常態(tài)化開展“政務(wù)服務(wù)體驗官”活動，搭建政府與企業(yè)群眾的溝通橋梁，聽民聲、匯民意、聚民智，進一步提升政府公信力、凝聚力、執(zhí)行力，打造更加公平、透明、規(guī)范的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。（記者 劉曉婷 通訊員 黨婷）

原標(biāo)題：石拐區(qū)首批“政務(wù)服務(wù)體驗官”上崗