為了解廣大市民對包頭市貫徹落實公共服務標準、保障基本公共服務供給情況的主觀滿意評價，包頭市人民政府民意調(diào)查中心于近期開展了包頭市公共服務滿意度調(diào)查。調(diào)查顯示，2024年我市公共服務總體滿意度為86.1%，較2023年提高0.8個百分點，全市公共服務總體滿意度實現(xiàn)穩(wěn)步提升。

　　此次調(diào)查針對市民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的11項公共服務領(lǐng)域展開，其中包括居住環(huán)境、公共交通、基礎(chǔ)設施、醫(yī)療、公共安全、公共文體、義務教育、養(yǎng)老、就業(yè)、社會保障和行政便民，共收回有效問卷2002份。

　　公共安全、行政便民、居住環(huán)境

　　滿意度位列前三

　　調(diào)查顯示，公共安全、行政便民和居住環(huán)境三個領(lǐng)域的服務滿意度在11項基本公共服務領(lǐng)域中位列前三，分別為95.2%、91.0%和90.7%，反映出我市在這三個領(lǐng)域取得的成效。

　　從公共安全來看，無論是個人信息泄露防范、公共場所及小區(qū)電梯維護，還是居民樓的火災隱患排查、突發(fā)事件預防和應急處理方面，都有超過98%的受訪居民表示了滿意，“平安包頭”名副其實。

　　從行政便民來看，我市不斷深化政務服務創(chuàng)新和政務服務便民化，強化政務服務規(guī)范化標準化建設，推進重點領(lǐng)域基本實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、只進一扇門、最多跑一次”，多方的努力獲得居民的高度認可。

　　從居住環(huán)境來看，我市近年來綠水藍天保衛(wèi)戰(zhàn)成效顯著，抬頭可見藍天白云，低頭則綠草蔥蘢，公園綠地遍布，小區(qū)活動空間廣闊、器械多樣，居民的獲得感、幸福感強烈。

　　公共交通、基礎(chǔ)設施、社會保障等

　　滿意度均超過80%

　　調(diào)查顯示，我市公共交通服務居民滿意度為89.8%，基礎(chǔ)設施建設滿意度為88.4%，社會保障和公共文體服務滿意度分別為87.9%、87.3%，義務教育服務滿意度為82.4%，滿意度均超過80%，得到市民的普遍認可。

　　公共交通服務方面，雖然總體滿意度為89.8%，但仍有4.6%的受訪居民認為公交車發(fā)車間隔時間稍長，6.1%的居民認為線路規(guī)劃不太合理、方便，3.8%的居民認為工作人員服務有待改進，希望能夠進一步完善提升。

　　基礎(chǔ)設施建設方面，總體滿意度為88.4%，但有6.2%的受訪居民認為道路維護保養(yǎng)不善有時會積水、內(nèi)澇；分別有4.3%和3.5%的居民認為人行道、自行車道設計以及紅綠燈標志設置不太合理；還有極少數(shù)居民認為存在公共衛(wèi)生間設置不太合理等問題。

　　義務教育領(lǐng)域，總體滿意度為82.4%，較好地實現(xiàn)了幼有所育、學有所教，但仍有6.6%的人認為部分老師教學水平有待提高，5.2%的人認為學生課業(yè)負擔相對較重。

　　調(diào)查同時顯示，居民對于醫(yī)療服務，滿意度為79.2%，就業(yè)服務的滿意度為77.1%，養(yǎng)老服務的滿意度為78.4%。由此可見，雖然我市總體公共服務滿意度較高，但在醫(yī)療、就業(yè)、養(yǎng)老服務方面仍需持續(xù)發(fā)力。專業(yè)人士建議，我市應多措并舉提升醫(yī)療服務水平，多方聯(lián)動搭建就業(yè)服務平臺，多點發(fā)力完善社區(qū)養(yǎng)老服務，進一步提升全市公共服務水平。（記者 張海芳）

原標題：我市公共服務總體滿意度達86.1%