政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官聽取服務(wù)流程講解。

　　8月14日，包頭市首批政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官“走馬上任”，體驗(yàn)官們將通過線下窗口、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、移動(dòng)端、自助服務(wù)終端等開展沉浸式體驗(yàn)、暗訪式監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、反饋問題和監(jiān)督整改，全面提升包頭市政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率，助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升，擦亮“包你滿意”“包你放心”營商環(huán)境品牌。

　　據(jù)包頭市行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局四級調(diào)研員逯若剛介紹，為了進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，市行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局面向社會(huì)招募了首批20名政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官，聘期兩年，他們分別來自建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、律師、科技企業(yè)等，對營商環(huán)境的感受最深，也最有發(fā)言權(quán)。

　　“看到大廳擺放有立案訴訟服務(wù)的智能化設(shè)備，我感受了一下，直接就能根據(jù)所選事項(xiàng)接通相應(yīng)工作人員的電話，提供更具體的幫助和指導(dǎo)，這是很好的便民措施，也希望作為體驗(yàn)官，能把政務(wù)服務(wù)這些便民的舉措推廣給更多人?！闭?wù)服務(wù)體驗(yàn)官、北京市京師（呼和浩特）律師事務(wù)所律師徐杰表示。

　　另一名政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官，來自包頭市廣潤石化有限公司的負(fù)責(zé)人渠潤濱告訴記者，作為企業(yè)代表，在日常業(yè)務(wù)中能感受到政務(wù)服務(wù)的高效便利?！敖窈笪覍⒄J(rèn)真履行政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官的職責(zé)，提出合理化、可操作性的意見建議，助力政務(wù)服務(wù)的優(yōu)化提升?！?/p>

　　“體驗(yàn)官從辦事環(huán)境、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、工作人員履職行為等方面，對服務(wù)辦事流程進(jìn)行全面深入細(xì)致的了解，既是‘旁觀者’，又是‘當(dāng)事人’，切身感受各項(xiàng)服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)、辦事流程是否簡潔、辦事效率是否高效。通過體驗(yàn)官，檢驗(yàn)我們的政務(wù)服務(wù)改革是否真正讓企業(yè)群眾滿意?！卞秩魟偙硎?。（記者 李楷謹(jǐn)）

原標(biāo)題：零距離感受政務(wù)服務(wù) 我市首批政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官上崗