中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古8月23日電 為進(jìn)一步推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，為群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。近日，包頭稀土高新區(qū)依托本級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳，傾力打造了全市首家政務(wù)公開專區(qū)。

　　該專區(qū)設(shè)置有政務(wù)公開查閱區(qū)、政務(wù)服務(wù)自助區(qū)、辦事咨詢區(qū)、信息公開申請(qǐng)區(qū)、效能監(jiān)督區(qū)等5個(gè)功能區(qū)，其中，政務(wù)公開查閱區(qū)全面梳理現(xiàn)有線下政務(wù)資源，集中提供政府公報(bào)、黨報(bào)黨刊、辦事指南等政策資料，供群眾和企業(yè)查閱。

　　該專區(qū)還依托線上公開信息海量不受限等特點(diǎn)，配備自助一體機(jī)，整合政府門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上辦事大廳以及實(shí)體大廳等政務(wù)資源，集中提供政策文件等各類政府信息和辦事指南、辦理進(jìn)度查詢等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)公開多途徑、廣覆蓋。

　　政務(wù)服務(wù)自助區(qū)由稅務(wù)自助領(lǐng)票機(jī)、自助查詢機(jī)等設(shè)備組成，為群眾和企業(yè)提供自助查詢、自助申報(bào)、打印復(fù)印、自助繳費(fèi)等多種智能化應(yīng)用功能。

　　信息公開申請(qǐng)區(qū)全面公布政府信息公開申請(qǐng)和受理流程圖、常見辦理問(wèn)題簡(jiǎn)明問(wèn)答、依申請(qǐng)公開聯(lián)系電話及受理地址，并提供了申請(qǐng)表格、填寫模板，群眾可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)咨詢、寄送申請(qǐng)表等方式申請(qǐng)政府信息。

　　辦事咨詢區(qū)進(jìn)一步完善咨詢臺(tái)和代辦幫辦服務(wù)機(jī)制，把政務(wù)大廳現(xiàn)有的錯(cuò)時(shí)延時(shí)、一次性告知、上門服務(wù)等做深、做實(shí)、做細(xì)，形成常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，同時(shí)針對(duì)服務(wù)對(duì)象不同，分類分功能區(qū)推出特色服務(wù)，為群眾和企業(yè)提供暖心、貼心、細(xì)心、耐心、熱心的“五心”服務(wù)。

　　效能監(jiān)督區(qū)設(shè)置有“好差評(píng)榜”和“政務(wù)公開意見箱”，收集群眾企業(yè)對(duì)辦事服務(wù)的建議、投訴及其他疑問(wèn)，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。

　　此外，該政務(wù)公開專區(qū)還進(jìn)一步明確查詢、辦事、咨詢、申請(qǐng)、監(jiān)督“五項(xiàng)基本功能”，創(chuàng)新打造集政府信息查詢、業(yè)務(wù)自助辦理、信息公開申請(qǐng)、辦事咨詢答復(fù)、效能投訴建議等服務(wù)于一體的政務(wù)公開專區(qū)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)資源共享互通，大幅提升了群眾和企業(yè)在政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)方面的獲得感、滿意度。

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