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中宏網(wǎng)內(nèi)蒙古12月2日電 近年來，呼和浩特供電公司持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，進一步提升客戶用電獲得感，踐行國企社會責任。
多方位“提速”
以實施流程再造為抓手，著力打造精簡高效的用電環(huán)境。對業(yè)擴報裝過程進行全面梳理，持續(xù)開展“減事項、減環(huán)節(jié)、減材料、減時限”。將施工手續(xù)與領(lǐng)料手續(xù)并聯(lián)辦理，基本實現(xiàn)了低壓工程材料可隨用隨取，做到與客戶“只見一次面，業(yè)務集中辦”。
積極對標國內(nèi)，工作人員利用營銷裝移動作業(yè) PDA，結(jié)合用戶提供的定位信息，查詢出客戶現(xiàn)場的地理信息圖和線路基礎(chǔ)信息，實現(xiàn)業(yè)擴報裝遠程勘查，線上答復客戶供電方案，將普通高壓辦電環(huán)節(jié)高效整合為“申請受理、方案答復、施工接電”3 個環(huán)節(jié)。
在供電可靠性方面加強停電管控，統(tǒng)籌各類停電計劃，“一停多干”，大力推廣配電帶電作業(yè)，及時消除隱患。同時，積極開展新型技術(shù)裝備應用，提升運維質(zhì)量，減少停電頻次打通網(wǎng)絡壁壘。同步持續(xù)高效推進“業(yè)擴配套項目”及配電網(wǎng)重點改造工程，結(jié)合新建變電站送出工程試點開展就地型自愈模式。
多渠道“便民”
分別在自治區(qū)政務服務網(wǎng)、內(nèi)蒙古電力集團官網(wǎng)、“蒙速辦”APP 開通辦電、變更、保電、投訴等 20 余項業(yè)務辦理和 10 項便民信息的公示，及時按照《供電企業(yè)信息公開實施辦法》在公司官網(wǎng)、手機 APP、首府供電微信公眾號等多個渠道，更新公示電價政策及現(xiàn)行電價和收費標準。配合呼和浩特市審批局搭建水電氣暖網(wǎng)一張表單，接通線上用電報裝平臺。在用電服務上與屬地政府、社區(qū)構(gòu)建客戶經(jīng)理網(wǎng)格化服務，讓用電服務時刻伴隨客戶身邊。
呼和浩特供電公司以實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”服務宗旨，讓供電服務更貼心，讓客戶辦電更舒心，讓企業(yè)用能更省心，助力首府經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
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