中宏網內蒙古11月14日電 近日，呼和浩特供電公司新城供電分公司濱海客服中心收到鐵建家園物業(yè)經理送來的一面錦旗，對供電公司工作人員在該小區(qū)一戶一表改造中提供的優(yōu)質服務表示感謝。胡經理說：“鐵建家園屬于鐵路產權，一直使用鐵路電表，用電問題突出，日常管理困難，我們一直催促產權方（中鐵六局）提交一戶一表改造申請，一直無果。后來轉而求助供電公司，沒想到供電公司能這么快解決，并且解決得這么好，真是太感謝你們了?！?/p>

　　鐵建家園產權歸屬鐵路，居民日常用電問題由物業(yè)解決。居民使用的鐵路電表雖入供電公司營銷系統(tǒng)，但是沒有遠程充值功能，居民仍然使用電卡購電，每次居民都是先繳納電費，后去營業(yè)廳寫卡，最后回家將電卡插進電表用電，流程繁瑣不說，經常存在電卡丟失、電卡損壞等狀況，導致用戶繳納電費卻用不上電。物業(yè)聯(lián)系產權方（中鐵六局）得知鐵路供電部門已撤銷，無法補辦電卡，撥打95598服務熱線求助，濱?？头行墓茌犜搮^(qū)域用電的客戶經理接到服務申請，主動對接物業(yè)，梳理該小區(qū)存在的用電問題，并幫助解決。

　　秉持為轄區(qū)百姓用電盡心盡力的工作理念，濱?？头行牡弥@一情況，組織客戶經理開展前期實地調查，了解鐵建家園居民用電需求，整理匯報至新城供電分公司，經分公司領導研究決定由濱?？头行亩卮佼a權方（中鐵六局）盡快提交一戶一表改造申請。此后濱?？头行亩啻螌?，2023年4月20日中鐵六局提交申請，分公司檢查班、計量班和客服中心客戶經理第一時間共同勘察現(xiàn)場，制定供電方案，后中鐵六局按照供電方案施工改造，2023年6月底完成原位換表。濱?？头行膮f(xié)助物業(yè)將每一戶居民電費結算清楚并解釋后續(xù)用電事宜。送電完成后，物業(yè)經理表示：在濱?？头行牡拇罅χС窒?，小區(qū)居民終于用上了足不出戶便可繳費上電的供電公司電表，特別開心，后由物業(yè)代表全體居民為新城供電分公司濱?？头行乃湾\旗，以示感謝。

　　在今后的工作中，濱?？头行膶⑦M一步落實轄區(qū)客戶對美好用電的需求，切實解決用電難點、用電痛點，讓轄區(qū)客戶真切感受到供電公司的速度、溫度和力度。（王耀玲）

中宏網版權申明：凡注有“中宏網”或電頭為“中宏網”的稿件，均為中宏網獨家版權所有，未經許可不得轉載或鏡像；授權轉載必須注明來源為“中宏網”，并保留“中宏網”的電頭。