中宏網(wǎng)山東8月5日電 今年以來，岱岳區(qū)衛(wèi)生健康局在各醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展“醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效”行動(dòng)，將“以患者為中心”的理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)水平，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

　　“大娘，你是高血壓引起的頭暈，回去后一定要按時(shí)吃降壓藥，定時(shí)測量血壓。”一大早，市民許愛珍在泰安市第一人民醫(yī)院導(dǎo)診人員的幫助下，順利完成了就醫(yī)流程。對(duì)于不會(huì)使用智能手機(jī)的她來說，醫(yī)院的導(dǎo)診服務(wù)既及時(shí)又便捷。

　　市民許愛珍說：“我年齡大了，不會(huì)使用智能手機(jī)，現(xiàn)在看病很多都是網(wǎng)上掛號(hào)、預(yù)約，自己也不會(huì)使用這些機(jī)器。來到咱泰安市第一人民醫(yī)院，幸虧導(dǎo)診給我辦理，很快、很便捷。”

　　針對(duì)老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題，岱岳區(qū)衛(wèi)生健康局制定詳細(xì)解決方案，從掛號(hào)、窗口服務(wù)、志愿服務(wù)等方面作出明確要求。泰安市第一人民醫(yī)院圍繞老年人醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)線面與縱深的拓展。

　　泰安市第一人民醫(yī)院門診辦公室主任張翠華說：“結(jié)合老年人的就醫(yī)特點(diǎn)，我們醫(yī)院在門診導(dǎo)診臺(tái)設(shè)立老年人就診服務(wù)處，為無陪護(hù)的老年人提供全程陪診服務(wù)，在收款、檢查、檢驗(yàn)等窗口，設(shè)立老年人優(yōu)先就診標(biāo)識(shí)牌，同時(shí)保留現(xiàn)金支付方式，在重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置無障礙通道，為老年患者提供安全、便利的就診環(huán)境?！?/p>

　　急診救治是醫(yī)院工作的重中之重。泰安市第一人民醫(yī)院在做好門診服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)急診救治銜接，改擴(kuò)建急診重癥醫(yī)學(xué)部，打造九點(diǎn)一線急救網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)了急救資源的快速響應(yīng)和高效利用，為人民群眾的生命安全提供了堅(jiān)實(shí)保障。

　　泰安市第一人民醫(yī)院急診重癥醫(yī)學(xué)部副主任孟波說：“醫(yī)院相繼在徂徠、化馬灣、祝陽、房村等7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院成立了七家急救站，聯(lián)合山口、滿莊就形成了九點(diǎn)一線的急救網(wǎng)絡(luò)，做到上車即入院、上車即救治。同時(shí)，成立岱岳區(qū)急診重癥質(zhì)控中心，通過質(zhì)控中心完成每個(gè)急救站的檢查、督促。急救站的醫(yī)師來我們醫(yī)院學(xué)習(xí)，形成共同的提高，打造統(tǒng)一的急救網(wǎng)絡(luò)?！?/p>

　　為了讓群眾就醫(yī)更便捷，岱岳區(qū)衛(wèi)生健康局持續(xù)優(yōu)化“一站式”服務(wù)中心。“女士，你的醫(yī)生已經(jīng)幫您預(yù)約好了，您直接乘電梯去8樓就可以?！痹卺吩绤^(qū)婦幼保健院“一站式”服務(wù)中心，患者可以通過多種途徑、多種有效證件進(jìn)行分時(shí)段預(yù)約服務(wù)，大大節(jié)省了等待時(shí)間。

　　市民劉鐘慧說：“今天過來調(diào)理身體，來到咱們導(dǎo)診臺(tái)，護(hù)士幫我預(yù)約醫(yī)生，節(jié)省了我的時(shí)間。這里還有便民服務(wù)箱，可以給手機(jī)充電，也可以幫忙打印材料，很方便，服務(wù)特別好?！?/p>

　　此外，岱岳區(qū)衛(wèi)生健康局不斷創(chuàng)新康復(fù)服務(wù)模式，增加康復(fù)醫(yī)療服務(wù)供給，提供連續(xù)的康復(fù)醫(yī)療服務(wù)，通過多種方式將康復(fù)醫(yī)療服務(wù)向家庭延伸。在滿莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院康復(fù)科，很多行動(dòng)不便的老年人在家人的陪同下前來康復(fù)治療、訓(xùn)練。

　　岱岳區(qū)滿莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院康復(fù)科主任孫豐孝說：“我們科室現(xiàn)擁有康復(fù)功能訓(xùn)練大廳，針灸室、理療室、牽引室、腦機(jī)室、艾灸室等占地面積一千多平方米的綜合性訓(xùn)練科室，主要開展頸、肩、腰、腿等骨科疾病的康復(fù)，腦梗死、腦出血等神經(jīng)系統(tǒng)疾病的康復(fù)，科室現(xiàn)有腦機(jī)接口、主被動(dòng)訓(xùn)練器、四肢聯(lián)動(dòng)訓(xùn)練器等大型康復(fù)設(shè)備，康復(fù)效果明顯，方便了周邊的老百姓。”

　　改革永遠(yuǎn)在路上，岱岳區(qū)衛(wèi)生健康局將繼續(xù)以人民健康為中心，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

　　岱岳區(qū)衛(wèi)健局黨組成員、副局長孫豐紅表示：“當(dāng)前，岱岳區(qū)衛(wèi)生健康事業(yè)處在高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，區(qū)衛(wèi)健局將持續(xù)推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，讓人民群眾看病就醫(yī)更便捷、更安全、更舒適?！保▓D片來源 岱岳區(qū)衛(wèi)健局）

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