中宏網(wǎng)河南4月9日電 近年來，西華縣稅務(wù)局通過服務(wù)模式創(chuàng)新、技術(shù)手段革新、隊伍建設(shè)煥新，蹚出了一條提質(zhì)增效、惠民利企的改革新路。

聚焦精準(zhǔn)施策 打造便民服務(wù)新生態(tài)

西華縣稅務(wù)局始終堅持以納稅人、繳費人為中心的服務(wù)理念，以優(yōu)化營商環(huán)境為目標(biāo)，通過流程再造、智能升級、精細服務(wù)三管齊下，構(gòu)建起高效便捷的稅費服務(wù)新體系。針對企業(yè)群眾反映的辦稅流程復(fù)雜、等待時間長等問題，推出“一窗通辦”等創(chuàng)新機制，將涉稅業(yè)務(wù)平均辦理時間縮短60%；同時，針對特殊群體需求，組建“稅悅助企”服務(wù)隊，推出預(yù)約上門、方言專窗、無障礙通道等暖心服務(wù)，累計解決辦稅難題300余件，納稅人滿意度躍升至98.6%，真正實現(xiàn)服務(wù)“零距離”、訴求“全響應(yīng)”。

深化數(shù)字賦能 構(gòu)建智慧稅務(wù)新格局

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，西華縣稅務(wù)局搶抓機遇，以“數(shù)據(jù)跑路”替代“群眾跑腿”，全面推動稅費服務(wù)向智能化、線上化轉(zhuǎn)型。通過“電子稅務(wù)局”App，集成申報繳費、發(fā)票申領(lǐng)、退稅申請等多項功能，實現(xiàn)90%以上業(yè)務(wù)“掌上辦”；利用周口市稅務(wù)局“云稅直播”平臺，通過“政策講解+在線答疑”形式，累計開展直播17場，惠及眾多納稅人，以科技之力為市場主體減負(fù)增效。

厚植服務(wù)根基 鍛造稅務(wù)鐵軍新風(fēng)貌

服務(wù)效能的提升離不開高素質(zhì)人才隊伍的支撐。西華縣稅務(wù)局實施“強基提能”工程，通過“崗位大練兵”“青稅夜校”“金牌講師賽”等活動，培養(yǎng)“全科型”辦稅服務(wù)人才。建立“1+N”導(dǎo)師幫帶機制，由業(yè)務(wù)骨干結(jié)對指導(dǎo)青年干部，形成“每日一學(xué)、每周一練、每月一評”的常態(tài)化學(xué)習(xí)體系。同時，將黨建工作與納稅服務(wù)深度融合，設(shè)立“黨員先鋒崗”，開展“我為群眾辦實事”實踐活動，推動減稅降費政策精準(zhǔn)落地。

西華縣稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來，西華縣稅務(wù)局將繼續(xù)錨定“精細服務(wù)”目標(biāo)，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實舉措推動稅費服務(wù)從“能辦”向“好辦”“智辦”跨越，為縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁“稅動力”。（劉睿思）

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