中宏網(wǎng)河南3月25日電 為深入貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)的決策部署，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，信陽市公共資源交易中心近期正式上線運(yùn)行基于DeepSeek大模型的“招標(biāo)公平競(jìng)爭(zhēng)審查AI輔助系統(tǒng)”和“AI智能客服系統(tǒng)”，以數(shù)字技術(shù)賦能公共資源交易全流程改革，為全省公共資源交易領(lǐng)域公平競(jìng)爭(zhēng)與智慧服務(wù)樹立新標(biāo)桿。

AI輔助審查系統(tǒng)：筑牢公平競(jìng)爭(zhēng)“防火墻”

此次推出的“招標(biāo)公平競(jìng)爭(zhēng)審查AI輔助系統(tǒng)”是信陽市在全省公共資源交易領(lǐng)域的又一創(chuàng)新突破。系統(tǒng)依托自然語言處理、大數(shù)據(jù)分析等前沿技術(shù)，構(gòu)建“智能審查—風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警—決策支持—報(bào)告生成”全鏈條服務(wù)，可對(duì)招標(biāo)公告、招標(biāo)文件進(jìn)行全量掃描，精準(zhǔn)識(shí)別排除限制競(jìng)爭(zhēng)、所有制歧視、地方保護(hù)等隱性壁壘，并自動(dòng)生成結(jié)構(gòu)化審查報(bào)告，提供法律依據(jù)索引及修訂建議。

“系統(tǒng)上線后，招標(biāo)人和代理機(jī)構(gòu)上傳文件即可‘一鍵審查’，效率較人工審核提升80%以上?！毙抨柺泄操Y源交易中心受理科科長(zhǎng)劉書紅介紹，該系統(tǒng)特別引入基于DeepSeek垂直訓(xùn)練的大模型智能問答功能，支持多輪人機(jī)對(duì)話交互，可針對(duì)爭(zhēng)議條款溯源法律依據(jù)、援引典型案例，助力市場(chǎng)主體快速完成合規(guī)整改。為確保審查責(zé)任落實(shí)，系統(tǒng)明確要求招標(biāo)主體履行“第一責(zé)任人”義務(wù)，行政監(jiān)督部門將對(duì)未落實(shí)自查或與系統(tǒng)預(yù)警存在重大偏差的項(xiàng)目啟動(dòng)專項(xiàng)督查，形成“技術(shù)+制度”雙保障。

AI智能客服系統(tǒng)：開啟“秒級(jí)響應(yīng)”服務(wù)新模式

同步上線的“AI智能客服系統(tǒng)”則聚焦交易服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)。該系統(tǒng)基于國(guó)產(chǎn)DeepSeek大模型深度開發(fā)，覆蓋交易咨詢、投標(biāo)指引、政策解讀等高頻場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)“7×24小時(shí)”智能應(yīng)答。用戶可通過自然語言提問，系統(tǒng)即時(shí)解析需求并輸出精準(zhǔn)指引，疑難問題解答準(zhǔn)確率達(dá)95%以上，服務(wù)響應(yīng)效率較傳統(tǒng)人工模式提升90%。

“過去咨詢政策常需反復(fù)撥打電話，現(xiàn)在AI客服不僅能‘秒回’，還能推送關(guān)聯(lián)案例和操作流程圖，太方便了！”某招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示。據(jù)悉，該系統(tǒng)已收錄超千條招投標(biāo)領(lǐng)域政策法規(guī)及歷史問答數(shù)據(jù)，并通過持續(xù)學(xué)習(xí)優(yōu)化交互體驗(yàn)，未來還將拓展語音識(shí)別、智能導(dǎo)辦等場(chǎng)景應(yīng)用。

科技賦能改革，信陽實(shí)踐獲多方點(diǎn)贊

信陽市近年來持續(xù)深化公共資源交易領(lǐng)域改革，2024年全省首家引入公平競(jìng)爭(zhēng)智能審查系統(tǒng)，累計(jì)審查招標(biāo)公告5988條，整改違規(guī)條款80項(xiàng)，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)獲中宏網(wǎng)河南專刊報(bào)道。此次“雙AI系統(tǒng)”同步上線，標(biāo)志著該市在破除市場(chǎng)壁壘、提升服務(wù)效能方面邁出關(guān)鍵一步。

“兩項(xiàng)創(chuàng)新既是落實(shí)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)的‘信陽行動(dòng)’，也是以數(shù)智化推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化的生動(dòng)實(shí)踐?！毙抨柺泄操Y源交易中心副主任楊登偉表示，下一步將推動(dòng)AI系統(tǒng)與電子交易平臺(tái)深度對(duì)接，探索跨區(qū)域數(shù)據(jù)共享，為市場(chǎng)主體提供更公平、透明、便捷的交易環(huán)境，助力全市公共資源交易工作高質(zhì)量發(fā)展。

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