編者按：為營造良好的營商環(huán)境輿論宣傳氛圍，打造營商環(huán)境宣傳高地，2024年6月至11月，國家發(fā)展改革委中宏網(wǎng)在河南省開展“我為營商代言”活動，展現(xiàn)各省轄市、市直部門、區(qū)縣改革先鋒故事、公平執(zhí)法風(fēng)采、創(chuàng)業(yè)富民經(jīng)驗、宜居宜業(yè)風(fēng)貌等親商、安商、富商的積極形象。

　　中宏網(wǎng)河南7月2日電 6月19日，國家發(fā)展改革委中宏網(wǎng)開展的“我為營商代言”活動啟動，首站走進(jìn)河南省駐馬店市。國網(wǎng)上蔡縣供電公司總經(jīng)理李剛為上蔡縣營商環(huán)境代言。

李剛為營商環(huán)境代言

　　“國網(wǎng)上蔡縣供電公司深入貫徹落實‘放管服’改革和優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，集群‘五個辦’特色服務(wù)，即多渠道省心辦、高效率急速辦、數(shù)字化便捷辦、新界面省錢辦、全公開明白辦。全面打造獲得電力‘馬上辦’特色品牌，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更大力度推動辦電流程更優(yōu)、效率更高、成本更低，切實提升客戶辦電的獲得感和滿意度。”李剛說道。

　　李剛介紹，在提升用戶“獲得電力”辦電過程中，國網(wǎng)上蔡縣供電公司嚴(yán)格落實企業(yè)“三零”服務(wù)（零上門、零審批、零投資），積極引導(dǎo)客戶通過線上渠道報裝，精簡辦電資料，實現(xiàn)“一次都不跑”。

　　“為促進(jìn)重點項目早建成、早投產(chǎn)，國網(wǎng)上蔡縣供電公司全面推廣暖心‘1+1’經(jīng)理制（客戶經(jīng)理+項目經(jīng)理）。從項目立項階段主動聯(lián)系客戶，確定負(fù)荷需求，超前啟動建設(shè)，幫助項目快用電、用好電?！崩顒偙硎荆瑫r，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊走訪座談，了解企業(yè)用電難題堵點，全力解決涉電訴求，推動“萬人助萬企”活動走深走實。

　　國網(wǎng)上蔡縣供電公司依托網(wǎng)上國網(wǎng)App開辟數(shù)字化辦電通道，健全水電氣訊等線上線下聯(lián)辦服務(wù)機制，優(yōu)化辦理流程，打造網(wǎng)上辦事平臺，使客戶僅需提交“一套資料”，即可享受水電氣訊等“一件事”多渠道聯(lián)辦的“套餐式”服務(wù)。結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)運營、用電管理模式等情況，組建供電能效服務(wù)團隊，為企業(yè)制訂“一企一策”用電方案，幫助客戶降低用電成本。

　　“通過優(yōu)化營商環(huán)境各項舉措，國網(wǎng)上蔡縣供電公司有效實現(xiàn)了客戶線下辦電‘只用跑一次’、線上辦電‘一次不用跑’的目標(biāo)，充分展示了業(yè)務(wù)流程的公正、透明和高效，全面樹立了‘電等企業(yè)’上蔡靚麗名片，真正贏得了企業(yè)的認(rèn)可與滿意?！崩顒傉f道。

　　李剛表示，下一步，國網(wǎng)上蔡縣供電公司將加強與政府部門協(xié)同配合，成立項目建設(shè)工作服務(wù)小組，及時協(xié)調(diào)解決用電難題，全力推進(jìn)送電進(jìn)程，確?？蛻簟霸缬秒?、快用電”。完善回訪和客戶評價機制，改進(jìn)方式方法，提高業(yè)擴服務(wù)質(zhì)效。同時，進(jìn)一步加強縣域配電網(wǎng)建設(shè)，強化負(fù)荷監(jiān)測管理，及時優(yōu)化調(diào)整電網(wǎng)運行方式，消除重過載、低電壓、頻繁停電等問題，確保電網(wǎng)可靠供電。推動居民“刷臉辦電”和企業(yè)“一證辦電”常態(tài)化，深化移動客戶端“四電”應(yīng)用（電子答復(fù)單、電子合同、電子簽名、電子印章），實現(xiàn)服務(wù)需求提出、供電方案答復(fù)、供電合同簽約、服務(wù)質(zhì)量評價、竣工資料提交等全流程線上辦理。強化電力知識宣傳教育，提高客戶對用電高峰期安全用電、公共電力設(shè)施保護等知識的了解和認(rèn)識，增加電力設(shè)備保護宣傳影響力。

　　“國網(wǎng)上蔡縣供電公司將持續(xù)踐行‘人民電業(yè)為人民’企業(yè)宗旨，全力提升供電服務(wù)水平，進(jìn)一步提升營商環(huán)境工作質(zhì)量。我是國網(wǎng)上蔡縣供電公司李剛，我為營商環(huán)境代言！”李剛說道。

　　總策劃：李凌志

　　顧  問：高樹印

　　指  導(dǎo)：陳  鋒

　　監(jiān)  制：羅宇威  陳保來

　　統(tǒng)  籌：王  琰  葛培文 李  琦  李  鑫

　　文稿組：李  琦  李天慧 李東東

　　攝制組：王向宇  周  鑫  張玉娜

　　包裝組：黃瑩瑩  靳  燚

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